公安部決定，從2004年起用3年的時間，基本實現(xiàn)全國縣市級公安機關(guān)110匪警、
119火警。122交通事故報警“三臺合一”，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、信息共享、分類處置，快速
反應(yīng)的工作機制。
110接處警工作是全心全意為人民服務(wù)的，足依法打擊違法犯罪活動、維護(hù)社會治
安的，在社會中處于重要地位，為加強公安機關(guān)110接處警工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，
我們精心組織編寫了本手冊，它包括：110接處警規(guī)范化管理綜述；110接警規(guī)范化；
110指揮高度規(guī)范化；110處警規(guī)范化；110隊伍建設(shè)規(guī)范化；110警務(wù)保障規(guī)范化；110
警務(wù)活動監(jiān)督；突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案；突發(fā)事件處理規(guī)范化及有關(guān)110接處警工作規(guī)
則等相關(guān)法律法規(guī)。全書內(nèi)容全面、翔實，足110接處警工作必備的一部大型工具書。
第一篇 110接處警規(guī)范化管理綜述
第一章 接處警的歷史與發(fā)展
第一節(jié) 接處警發(fā)展變革
第二節(jié) 110報警服務(wù)臺的發(fā)展
第三節(jié) 110接處警智能化系統(tǒng)的建
立與發(fā)展
第四節(jié) 110接處警發(fā)展中的問題
第二章 公安機關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范化
第一節(jié) 公安機關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范化概述
第二節(jié) 公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)體制的科學(xué)化
第三節(jié) 公安機關(guān)工作獎懲機制
第三章 國外接處警簡介
美國接處警簡介
加拿大接處警簡介
日本接處警簡介
其他國家接處警簡介
第二篇 110接警規(guī)范化
第一章 110接警規(guī)范化概述
第—節(jié) 110接警人員職責(zé)規(guī)范化
第二節(jié) 110接警方式規(guī)范化
第三節(jié) 110接警范圍劃分規(guī)范化
第二章 110接警人員素質(zhì)要求
第—節(jié) 110接警隊伍素質(zhì)要求
第二節(jié) 110接警隊伍個體素質(zhì)要求
第三節(jié) 110接警隊伍整體素質(zhì)要求
第三章 110接警的程序和要求
第—節(jié) 110接警的程序
第二節(jié) 110接警的要求
第三節(jié) 110警情信息的處理要求
第三篇 110指揮調(diào)度規(guī)范化
第一章 110指揮調(diào)度規(guī)范化概述
第一節(jié) 110指揮調(diào)度原則
第二節(jié) 110指揮調(diào)度方法
第三節(jié) 110指揮調(diào)度人員工作職責(zé)
第二章 l1O指揮中心業(yè)務(wù)規(guī)范化
第一節(jié) 110指揮中心業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 110指揮中心的職責(zé)與權(quán)限
第三節(jié) 110指揮中心業(yè)務(wù)管理
第三章 110指揮調(diào)度網(wǎng)絡(luò)
第一節(jié) 110指揮調(diào)度網(wǎng)絡(luò)概述
第二節(jié) 110指揮調(diào)度系統(tǒng)
第三節(jié) 110綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)
第四篇 110處警規(guī)范化
第一章 110處警規(guī)范化概述
第一節(jié) lIO處警原則
第二節(jié) 110處警程序
第三節(jié) 110處警中的問題
第二章 110現(xiàn)場處置
第一節(jié) 違法類警情110現(xiàn)場處置
第二節(jié) 求助類警情110現(xiàn)場處置
第三章 110處警藝術(shù)
第一節(jié) 110處警藝術(shù)的特點
第二節(jié) 110處警藝術(shù)的內(nèi)容
第三節(jié) 110處警藝術(shù)實踐
第五篇 110隊伍建設(shè)規(guī)范化
第一章 110隊伍建設(shè)規(guī)范化概述
第一節(jié) 110隊伍規(guī)范化建設(shè)的方向
和目標(biāo)
第二節(jié) 110隊伍規(guī)范化建設(shè)管理
第三節(jié) 110，隊伍規(guī)范化建設(shè)的量化
考核
第二章 110警務(wù)人員培訓(xùn)規(guī)范化
第一節(jié) 110警務(wù)人員培訓(xùn)規(guī)范化概
述
第二節(jié) 110警務(wù)人員的培訓(xùn)要求
第-三節(jié) 110警務(wù)人員培訓(xùn)上崗
第三章 110隊伍長效機制的建立
第一節(jié) 110隊伍的政治思想建沒
第二節(jié) 110隊伍管理機制建設(shè)
第三節(jié) 110隊伍組織與精神文明建
設(shè)
第六篇 110警務(wù)保障規(guī)范化
第一章 110警務(wù)保障規(guī)范化概述
第一節(jié) 110管理體制的規(guī)范化
第二節(jié) 110基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)范化
第三節(jié) 110科技保障
第二章 110警力配置
第一節(jié) 110警力配置現(xiàn)狀
第二節(jié) 110警力資源的挖掘
第三節(jié) 110科學(xué)用警
第四節(jié) 110警力分配
第三章 110經(jīng)費保障
第一節(jié) 110經(jīng)費計劃的編制
第二節(jié) 110經(jīng)費計劃保障機制
第四章 110裝備保障
第一節(jié) 110裝備建設(shè)
第二節(jié) 110警械裝備保障
第三節(jié) 110聯(lián)絡(luò)裝備的保障
第七篇 110警務(wù)活動監(jiān)督
第一章 110警務(wù)監(jiān)督概述
第一節(jié) 警務(wù)監(jiān)督概念
第二節(jié) 警務(wù)的檢查監(jiān)督與行政監(jiān)察
監(jiān)督
第三節(jié) 警務(wù)的社會與公眾監(jiān)督
第二章 公安機關(guān)警務(wù)督察
第一節(jié) 公安機關(guān)警務(wù)督察概述
第二節(jié)公安機關(guān)警務(wù)督察機構(gòu)管理
第三節(jié) 警務(wù)督察的實施
第四節(jié) 警務(wù)公開
第三章 110服務(wù)與警風(fēng)警紀(jì)及內(nèi)務(wù)監(jiān)
督
第二節(jié) 公安警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督
第三節(jié) 警務(wù)人員內(nèi)務(wù)管理監(jiān)督
第四章 警察行政復(fù)議與違法責(zé)任追究
第——節(jié) 警察行政復(fù)議的概念和內(nèi)涵
第二節(jié) 警察行政復(fù)議機制
第三節(jié) 警察行政復(fù)議程序
第四節(jié) 警務(wù)人員違法監(jiān)督與防范
第五節(jié) 警務(wù)人員違法責(zé)任追究
第八篇 突發(fā)事件處理應(yīng)急甄案
第一章 突發(fā)事件處理的正確認(rèn)識
第一節(jié) 突發(fā)事件與引臺安的基本概念
第二節(jié) 突發(fā)事件處理的特殊性
第二節(jié) 突發(fā)事件的處理原則與運行
第二章 突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容與
演練
第一節(jié)突發(fā)事件心急預(yù)案概述
第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)
容
第三節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的措施與
演練
第三章 突發(fā)事件預(yù)防
第一節(jié) 公共治安突發(fā)事件預(yù)防
第二節(jié) 大型群體活動突發(fā)事件預(yù)防
第三行 危險物品造成突發(fā)事件預(yù)防
第九篇 突發(fā)事件處理規(guī)范化
第一章 突發(fā)事件處理的組織指揮
第—節(jié) 突發(fā)事們處理的程序
第二節(jié) 公安機關(guān)處置突發(fā)事件中的
職權(quán)與法律依據(jù)
第三節(jié) 突發(fā)性治安事件的處理機制
第四節(jié) 突發(fā)性事件的現(xiàn)場指揮
第五節(jié) 突發(fā)事件處置的協(xié)調(diào)
第二章 社會治安突發(fā)事件的處理
第—節(jié) 集會、游行、示威的處理
第二節(jié) 械斗事件的處置
第三節(jié) 群眾性治安突發(fā)事件的處理
第四節(jié) 騷亂、暴亂事件的處置
第五節(jié) 大型文體活動鬧事的處置
第三章 嚴(yán)重暴力犯罪的處置
第一節(jié) 嚴(yán)重暴力犯罪的概念及處置
方略
第二節(jié) 劫持犯罪的處置
第三節(jié) 持槍暴力犯罪的處置
第四節(jié) 爆炸事件的處置
第五節(jié) 暴獄、劫獄、劫法場的處置
第四章 突發(fā)性治安災(zāi)害事故的處理
第一節(jié) 治安災(zāi)害事故概述
第二節(jié) 治安災(zāi)害事故的現(xiàn)場保護(hù)
第三節(jié) 治安災(zāi)害事故的調(diào)查
第四節(jié) 治安災(zāi)害事故的處置
附錄 相關(guān)法律法規(guī)

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