目 錄：
第1章 初識部門經(jīng)理
1．1 部門經(jīng)理的角色定位
1．2 盤點(diǎn)部門經(jīng)理的五大職能
1．3 部門經(jīng)理的具體工作任務(wù)
1．4 部門經(jīng)理可用的六種資源
第2章 部門經(jīng)理必備的個人
素質(zhì)
2．1 管理者五大心智模式
2．2 部門經(jīng)理個性魅力
2．3 邊學(xué)習(xí)邊領(lǐng)導(dǎo)
2．4 學(xué)會解決“事”和“人”
2．5 廣納創(chuàng)意創(chuàng)新局
第3章 制定部門工作計(jì)劃
3．1 了解自己的生存空間
3．2 部門目標(biāo)管理與決策
3．3 制定部門年度工作計(jì)劃
第4章 部門工作分配
4．1 新部門如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)
4．2 老部門如何進(jìn)行職能調(diào)整
4．3 編制部門規(guī)章
應(yīng)注意的問題
4．4 工作分配的原則有哪些
4．5 學(xué)會逐級授權(quán)
4．6 如何進(jìn)行工作分析與分解
4．7 如何編制職位說明書
4．8 怎樣制定工作標(biāo)準(zhǔn)
第5章 部門人員招聘與配置
5．1 選擇合適的甄選手段
5．1 怎樣制作應(yīng)聘登記表
5．3 把握好面試環(huán)節(jié)
第6章 部門員工培訓(xùn)
6．1 培訓(xùn)需求分析的三大層次
6．2 培訓(xùn)需求的三種方法
6．3 培訓(xùn)需求的調(diào)查方式
6．4 怎樣設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃
6．5 針對組織變革的培訓(xùn)
6,6 培訓(xùn)中的誤區(qū)及克服方法
6．7 部門經(jīng)理在培訓(xùn)中的作用
第7章 部門績效考桉
7．1 如何確定考核項(xiàng)目
7．2 怎樣制定考核標(biāo)準(zhǔn)
7．3 考核的方法
7．4 評價(jià)中心法的案例分析
7．5 一套實(shí)用的績效考評文件
第8章 將溝通進(jìn)行到底
8．1 部門溝通的作用與分類
8．2 如何理順部門職權(quán)關(guān)系
8．3 上行溝通的藝術(shù)
8．4 怎樣與下屑進(jìn)行無縫溝通
8．5 掃除水平溝通的障礙
8．6剔除影響協(xié)調(diào)的絆腳石
8．7 激發(fā)“沖突”，巧用刺激
第9章 怎樣建立高效率的團(tuán)隊(duì)
9．1 激勵員工的技巧
9．2 讓員工明確自己該干什么
9．3 重視團(tuán)隊(duì)中的信息交流
9．4 培養(yǎng)有能力的部屬
9．5 如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識
9,6 贊美，最廉價(jià)的激勵方式
第10章 部門經(jīng)理如何獲得晉升
10．I 了解公司晉升制度
10．2 為自己創(chuàng)造升遷的機(jī)會
10．3 維系自身發(fā)展
第11章 如何減緩部門壓力
11．1 壓力，你從哪里來
11．2 “壓迫感”的癥狀為
11．3 用關(guān)心為部屑減壓
11．4 如何做壓力的主人
11．5 幽默管理和人性化管理
11．6 不會休息．不是好經(jīng)理
11.7 為你的會議管理“號脈”
11：8 管理好自己的時間
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