《最新物業(yè)管理工作標準規(guī)范與管理規(guī)章制度及國家強制性條文實施手冊》
第一篇 物業(yè)管理基礎(chǔ)與管理宗旨
第一章 概論
第二章 物業(yè)管理內(nèi)涵
第三章 物業(yè)管理的宗旨與功能
第四章 物業(yè)管理市場及運行規(guī)律
第五章 物業(yè)管理開展
第六章 物業(yè)管理與環(huán)境保護
第七章 物業(yè)管理與社區(qū)管理
第二篇 物業(yè)管理服務(wù)主體與機構(gòu)設(shè)置管理
第一章 業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會
第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第三章 行業(yè)協(xié)會及政府行政主管部門
第六章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理機制
第三篇 物業(yè)經(jīng)營管理決策
第一章 物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)涵
第二章 收益性物業(yè)的評估
第三章 房地產(chǎn)開發(fā)投資與租賃管理
第四章 物業(yè)服務(wù)合同管理
第五章 物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營決策
第六章 物業(yè)管理檔案管理與客戶關(guān)系管理
第四篇 物業(yè)管理早期介入、承接查驗與前期物業(yè)管理
第五篇 物業(yè)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟管理
第一章 概論
第二章 物業(yè)服務(wù)的需求與供給
第六篇 物業(yè)公共區(qū)域管理
第一章 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理與服務(wù)
第三章 物業(yè)環(huán)境綠化管理與服務(wù)
第三章 安全管理與服務(wù)
第四章 車輛停放管理與服務(wù)
第七篇 物業(yè)管理招標、投標操作與實施
第一章 概論
第二章 物業(yè)管理招投標
第三章 物業(yè)管理招標的實施
第四章 物業(yè)管理招標文件的編制
第五章 物業(yè)管理投標的實施
第六章 物業(yè)管理投標文件的編制
第八篇 物業(yè)管理服務(wù)價格確定與收費標準
第一章 物業(yè)管理服務(wù)的價值與使用價值
第二章 物業(yè)管理市場價格分析
第三章 物業(yè)管理市場定價方法與策略
第四章 物業(yè)管理服務(wù)價格的形式與定價目標
第九篇 物業(yè)企業(yè)財務(wù)管理與成本核算
第一章 財務(wù)管理
第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理
第三章 物業(yè)管理服務(wù)費的核算與收繳管理
第四章 物業(yè)管理專項維修資金
第十篇 物業(yè)人力資源管理與績效考核及績效評價
第十一篇 各類物業(yè)管理要務(wù)
第一章 不同使用目的物業(yè)的管理
第二章 不同用途物業(yè)的管理
第三章 不同檔次物業(yè)的管理
第四章 不同高度物業(yè)的管理
第五章 不同投資模式物業(yè)的管理
第六章 不同外立面造型物業(yè)的管理
第十二篇 房屋建筑修繕管理
第一章 房屋修繕管理
第二章 房屋修繕內(nèi)涵
第三章 房屋修繕管理內(nèi)容
第四章 房屋養(yǎng)護
第十三篇 物業(yè)設(shè)備布投運行維護管理
第一章 概論
第二章 建筑給水布設(shè)、運行與維護管理
第三章 建筑排水布設(shè)、運行與維護管理
第四章 城鎮(zhèn)和居住小區(qū)給排水系統(tǒng)布設(shè)、運行與維護管理
第五章 建筑給排水工程的驗收與系統(tǒng)的維護管理
第十四篇 物業(yè)管理風(fēng)險管理與防范措施
第十五篇 物業(yè)服務(wù)企業(yè)形象與實施ISO9000及ISO14001
第十六篇 物業(yè)管理法律規(guī)定與法律制度
第一章 概論
第二章 物業(yè)權(quán)屬法律規(guī)定與法律制度
第三章 物業(yè)管理運作主體法律規(guī)定與法律制度
第十七篇 物業(yè)管理服務(wù)標準與服務(wù)規(guī)范
第十八篇 物業(yè)管理經(jīng)典案例分析

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