本書重在介紹商務溝通的實務內容，注重務實和操作性，旨在介紹關于商務溝通的一些實用技巧和技能。目的是讓讀者加強對溝通作用的了解，并且?guī)椭涓纳圃谏虅栈顒又械臏贤记?，為他們從事實際的管理工作奠定基礎。溝通的案例穿插于整本書之中，安排案例討論，讓讀者根據所學知識解決實際問題。本書適應的讀者包括經濟管理類專業(yè)的學生、MBA學員以及企業(yè)管理人員。
　　溝通是一門藝術，也是一門學問。只有在商務溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就。本書詳細介紹了商務人員在日常管理工作中所需要掌握的各種技能。這些技能包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示、商務文書的寫作以及跨文化溝通等內容。本書旨在提高有志于從事管理工作的人士在溝通方面的能力，在編寫過程中充分考慮了商務管理工作的特點和實際需要，采取了靈活多樣、生動易學的輔導方式，可以使讀者一邊學習知識、一邊進行實際應用練習。本書適合經濟管理類專業(yè)的學生及從事管理工作的企業(yè)人士閱讀。

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