如果你正在參與關(guān)鍵客戶管理方面的工作，也許你有時會感到憂慮，擔(dān)心自己識別客戶的方式不夠清晰、不易共享、不被認(rèn)可或者全然不對。甚至，識別的過程已經(jīng)被完全忽略了......但如果沒能識別出誰是關(guān)鍵客戶，談何對它們進(jìn)行管理？
彼得·切維頓以簡明、直白的風(fēng)格，用士個步驟展現(xiàn)了選擇關(guān)鍵客戶的全過程。通過閱讀本書，你將學(xué)會：
·在競爭激烈的環(huán)境中為西客戶；
·獲得新客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長；
·統(tǒng)一管理全球或者地區(qū)的客戶；
·創(chuàng)造一個有著良好客戶關(guān)系的公司；
·實現(xiàn)高效的運營。
 

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