詳細內(nèi)容
《保安工作培訓(xùn)標準與保安服務(wù)管理制度應(yīng)用手冊》
第一篇 保安服務(wù)業(yè)綜述
第一章 保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
第二章 保安服務(wù)業(yè)的性質(zhì)、特點、地位和作用
第三章 保安服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)思想、宗旨和任務(wù)
第四章 保安服務(wù)業(yè)與公安機關(guān)和其他組織的關(guān)系
第五章 保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
第六章 國外保安業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
第七章 保安服務(wù)業(yè)立法

第二篇 保安公司經(jīng)營與管理操作規(guī)程
第一章 保安公司的組建
第二章 保安公司的經(jīng)營管理特點
第三章 保安公司經(jīng)營管理的環(huán)境
第四章 保安公司的社會責(zé)任
第五章 保安公司的組織管理
第六章 保安公司的人事管理
第七章 保安公司的業(yè)務(wù)管理
第八章 保安公司的合同管理
第九章 保安公司的財務(wù)管理
第十章 保安公司形象管理
第十一章 保安公司管理的現(xiàn)代化
第十二章 保安市場的調(diào)查與預(yù)測
第十三章 保安服務(wù)的市場化經(jīng)營
第十四章 保安服務(wù)市場化的經(jīng)營原則
第十五章 保安服務(wù)市場化的經(jīng)營謀略

第三篇 保安隊長培訓(xùn)操作規(guī)程
第一章 保安隊長的政治素質(zhì)
第二章 保安隊長的職業(yè)道德素質(zhì)
第三章 保安隊伍管理
第四章 現(xiàn)代企業(yè)管理
第五章 保安隊長法律素質(zhì)

第四篇 保安員教育培訓(xùn)操作規(guī)程
第一章 保安教育概述
第二章 保安教育培訓(xùn)的培養(yǎng)目標和內(nèi)容
第三章 保安教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略目標和層次結(jié)構(gòu)
第四章 保安人員的性質(zhì)、職責(zé)和權(quán)限
第五章 保安員的思想政治素養(yǎng)培訓(xùn)
第六章 保安員的心理素養(yǎng)培訓(xùn)
第七章 保安員法律素養(yǎng)培訓(xùn)
第八章 保安員道德素養(yǎng)培訓(xùn)
第九章 保安員職業(yè)道德素養(yǎng)
第十章 保安員社交禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)
第十一章 保安員應(yīng)用文寫作
第十二章 保衛(wèi)員防衛(wèi)技能培訓(xùn)

第五篇 保安員崗位服務(wù)職責(zé)操作規(guī)程
第一章 保安員的裝備與從業(yè)資格要求
第二章 工作程序
第三章 各部門人員的崗位職責(zé)

第六篇 各類保安員職責(zé)及管理操作規(guī)程
第一章 居民區(qū)、物業(yè)小區(qū)保安職責(zé)及管理
第二章 大廈、公寓保安職責(zé)及管理
第三章 超市、商場保安職責(zé)及管理
第四章 飯店、酒店保安職責(zé)及管理
第五章 娛樂場所及停車場保安職責(zé)及管理
第六章 寫字樓、政府部門保安職責(zé)及管理
第七章 特殊重點地區(qū)治安保障
第八章 各類重點地區(qū)治安保障

第七篇 保安安全防范技術(shù)服務(wù)操作規(guī)程
第一章 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)及其操作
第二章 自動滅火系統(tǒng)和建筑滅火設(shè)備操作
第三章 入侵報警系統(tǒng)及其操作
第四章 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)及其操作
第五章 綜合保安管理系統(tǒng)及其操作
第六章 商品電子防盜系統(tǒng)與樓宇對講監(jiān)控系統(tǒng)操作
第七章 防爆安全檢查技術(shù)操作

第八篇 保安預(yù)防犯罪技術(shù)服務(wù)操作規(guī)程
第一章 保安預(yù)防犯罪技術(shù)概述
第二章 保安觀察與犯罪識別
第三章 保安盤查技術(shù)
第四章 保安防范犯罪技術(shù)
第五章 保安職務(wù)犯罪預(yù)防

第九篇 保安員專項服務(wù)操作規(guī)程
第一章 門衛(wèi)保安服務(wù)操作規(guī)程
第二章 保安守護服務(wù)操作規(guī)程
第三章 保安巡邏服務(wù)操作規(guī)程
第四章 押運保安服務(wù)操作規(guī)程
第五章 工業(yè)企業(yè)保安服務(wù)操作規(guī)程
第六章 交通運輸業(yè)保安服務(wù)操作規(guī)程
第七章 建筑裝飾業(yè)保安服務(wù)操作規(guī)程
第八章 林業(yè)、種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)保安服務(wù)操作規(guī)程
第九章 金融業(yè)保安服務(wù)操作規(guī)程
第十章 商業(yè)保安服務(wù)操作規(guī)程
第十一章 酒店業(yè)保安服務(wù)操作規(guī)程
第十二章 旅游業(yè)與旅游場所保安服務(wù)操作規(guī)范
第十三章 文化娛樂業(yè)保安服務(wù)操作規(guī)程
第十四章 涉外保安服務(wù)操作規(guī)程
第十五章 保安咨詢服務(wù)操作規(guī)程
第十六章 保安勤務(wù)管理

第十篇 保安服務(wù)業(yè)規(guī)范化管理
第一章 保安服務(wù)業(yè)管理手冊
第二章 保安服務(wù)業(yè)程序文件
第三章 保安服務(wù)業(yè)作業(yè)規(guī)范、管理制度

第十一篇 保安服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督
第一章 服務(wù)質(zhì)量是保安公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ)
第二章 保安服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容
第三章 保安服務(wù)質(zhì)量管理體系
第四章 保安服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法
第五章 保安服務(wù)質(zhì)量管理的監(jiān)督
第六章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核
第七章 保安服務(wù)業(yè)管理體系評審

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