拍拍肩膀永遠要比從后面踹幾腳更能激勵員工前進，因為每一個人都希望自己的價值能夠被他人認同。然而遺憾的是，大多數管理者還沒有理解運用認同和建立所能產生的潛在力量。他們要么是面對周圍員工缺乏生機的工作狀態(tài)束手無策，要么是因為想不出該如何表達贊賞而使那些表現優(yōu)秀的員工感覺不到認同。這正是許多公司人力資源管理中的關鍵癥結所在。
本書的作者基于多年的管理實踐經驗，結合全美各行業(yè)著名公司的具體事例，從多角度為管理者提供了富有創(chuàng)見性的、豐富多彩的獎勵員工的方法，從無需花費金錢的非正式獎勵、對特殊成就和特殊貢獻的獎勵到全公司矚目的正是獎勵，不一而足。對管理者而言，贊揚、認同和獎勵不再是可有可無的東西，它們將為員工創(chuàng)造工作中的樂趣和成就感——沒有一名員工是平庸的，有了這本書，他們都能變得優(yōu)秀起來。 

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