《銀行辦公室主任工作百科全書》 
詳細(xì)內(nèi)容
《銀行辦公室主任工作百科全書》
第一章 銀行營(yíng)業(yè)廳概述
第一節(jié) 營(yíng)業(yè)廳概述
第二節(jié) 商業(yè)銀行概述
第三節(jié) 我國(guó)的商業(yè)銀行體系
第二章 銀行營(yíng)業(yè)廳的選址
第一節(jié) 營(yíng)業(yè)廳遂址的總體考慮
第二節(jié) 營(yíng)業(yè)廳選址新思路
第三節(jié) 商業(yè)圈的選擇
第三章 銀行營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境設(shè)計(jì)
第四章 商業(yè)銀行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位與開拓
第五章 銀行營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)管理
第六章 銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量管理

第七章 銀行營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷管理概述
第一節(jié) 營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查分析
第三節(jié) 營(yíng)業(yè)廳市場(chǎng)營(yíng)銷管理概念
第四節(jié) 促銷管理概述
第八章 商業(yè)銀行的營(yíng)銷管理
第九章 商業(yè)銀行營(yíng)銷渠道的選擇與拓展
第十章 商業(yè)銀行的促銷策略
第十一章 銀行營(yíng)業(yè)廳的客戶管理
第十二章 銀行營(yíng)業(yè)廳人力資源管理
第十三章 銀行營(yíng)業(yè)廳安全保衛(wèi)
第十四章 銀行營(yíng)業(yè)廳企業(yè)文化建設(shè)
第十五章 網(wǎng)絡(luò)銀行
第十六章 銀行卡
第一節(jié) 銀行理財(cái)?shù)奶卣?
第二節(jié) 銀行個(gè)人理財(cái)
第三節(jié) 銀行企業(yè)理財(cái)
第十七章 銀行理財(cái)
第十八章 銀行營(yíng)業(yè)廳主任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第十九章 銀行營(yíng)業(yè)廳相關(guān)法律法規(guī)

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