《新形勢下如何當(dāng)好秘書長:秘書長工作一本通》

《新形勢下如何當(dāng)好秘書長:秘書長工作一本通》 
第一篇秘書長必備的工作能力提升
第一章秘書工作概述
第一節(jié)概述
第二節(jié)工作知識
第三節(jié)必備的素質(zhì)
第四節(jié)必備的常識
第五節(jié)必備的能力
第六節(jié)注意保密
第七節(jié)上司選擇秘書的標(biāo)準(zhǔn)
第二章人際關(guān)系處理能力的提升
第一節(jié)處理人際關(guān)系的意義
第二節(jié)處理人際關(guān)系的基本原則
第三節(jié)處理人際關(guān)系的基本方法
第四節(jié)幾種基本人際關(guān)系的處理
第三章交流溝通能力的提升
第一節(jié)提高交流溝通能力的意義
第二節(jié)溝通的基木猿則
第三節(jié)溝通的途徑
第四節(jié)溝通的方法

新形勢下如何當(dāng)好秘書長:秘書長工作一本通
第二篇秘書長協(xié)勘領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)工作規(guī)范
第一章領(lǐng)導(dǎo)力公室的管理
第一節(jié)辦公室裝飾
第二節(jié)辦公室布局
第三節(jié)日常支文件資料的處理
第四節(jié)辦公公日常管理
第二章領(lǐng)導(dǎo)的日程安排
第一節(jié)為上司管理肘間
第二節(jié)安排工作日程的原則
第三節(jié)制定日程表的方法
第四節(jié)日程表的管理
第五節(jié)制定日程表的注意事項(xiàng)
第六節(jié)安排約會
第三章領(lǐng)導(dǎo)出差的淮備工作
第一節(jié)準(zhǔn)備出差
第二節(jié)具體準(zhǔn)備工作
第三節(jié)上司出差期間的工作
第四節(jié)與一司一起出差
第五節(jié)到國外出差
第六節(jié)上司出差回來后的工作安排
第四章收集信息
第一節(jié)信息工作概述
第二節(jié)收集信息的基本原則
第三節(jié)信息來源
第四節(jié)收集信息的技巧
第王節(jié)信息的飾選與分類
第五章其他工作協(xié)助
第一節(jié)上司的保健
第二節(jié)制作圖表
第三節(jié)其他

新形勢下如何當(dāng)好秘書長:秘書長工作一本通
第三篇接打電話、接待客人與組織會議規(guī)范
第一章接打電話
第一節(jié)基本禮節(jié)
第二節(jié)如何接電話
第三節(jié)如何打電話
第四節(jié)如何用英語接電話
第二章接待客人
第一節(jié)樹立形象
第二節(jié)前臺值班
第三節(jié)接待原則
第四節(jié)接待方法
第五節(jié)意外情況
第六節(jié)客人回去的時候
第七節(jié)接待室的布置
第八節(jié)接待外國客人
第九節(jié)接待用英語
第三章組織會議
第一節(jié)會議概述
第二節(jié)會前籌備工作
第三節(jié)會中服務(wù)工作
第四節(jié)會后掃尾工作
第五節(jié)視頻會議
第六節(jié)參加外單位會議

第四篇秘書文書規(guī)范化、制度代工作實(shí)務(wù)
第一章文書工作概述
第二章文書的處理程序
第三章常用文書的寫作
第四章提高寫作能力
第五章傳真與電子郵件的禮儀
新形勢下如何當(dāng)好秘書長:秘書長工作一本通
第五篇秘書長對日常事務(wù)的規(guī)范化、制度化統(tǒng)一管理
第一章印信管理
第二章郵件管理
第三章值班管理
第四章時間管理
第五章約會管理
第六章現(xiàn)金管理
第七章銀行業(yè)務(wù)
新形勢下如何當(dāng)好秘書長:秘書長工作一本通
第六篇秘書長禮儀事務(wù)規(guī)范化、制度化管理
第一章喜慶事務(wù)
第二章喪儀事務(wù)

第七篇秘書長外聯(lián)事務(wù)規(guī)范化，制度化管理
第一章與政府部門聯(lián)絡(luò)
第二章與媒體聯(lián)絡(luò)
第三章與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)·
第四章與社區(qū)聯(lián)絡(luò)
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第八篇秘書長對人事事務(wù)與員工生活的規(guī)范化，制度化管理
第一章員工招聘事務(wù)
第二章員工培訓(xùn)事務(wù)
第三章員工考核事務(wù)
第四章員工生活管理
第一節(jié)員工餐廳事務(wù)
第二節(jié)員工宿舍事務(wù)

第九篇辦公物品、車輛與壞衛(wèi)，安全事務(wù)規(guī)范化、制度化管理
第一章辦公物品管理
第二章車輛事務(wù)管理
第三章環(huán)衛(wèi)事務(wù)管理
第四章安全事務(wù)管理
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第十篇秘書長對資料與檔案工作及管理技能技巧
第一章資料與檔案的收集
第一節(jié)資抖與檔案的收集范圖
第二節(jié)資抖與檔案的收集方式
第三節(jié)資抖與檔案的收集管理
第二章資料的整理
第三章檔案的整理
第四章資料與檔案的保管
第五章資料與檔案的加工
第六章資料與檔案的檢索
第七章資料與檔案的提供利用
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第十一篇秘書長工作中的心理調(diào)適與素質(zhì)提高技能技巧
第一章緒論
第二章秘書的角色
第三章秘書工作的適配個性心理
第四章秘書工作的知識和能力素質(zhì)
第五章秘書的工作價值觀
第六章秘書的人際交往與溝通
第七章秘書調(diào)研工作的心理與技術(shù)
第八章秘書的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
第九章秘書的壓力管

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