《打造航空市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷及規(guī)范化運(yùn)營(yíng)及成本精細(xì)化控制實(shí)務(wù)全書》 
第一篇航空公司運(yùn)營(yíng)狀況與競(jìng)爭(zhēng)力分析
第一章航空運(yùn)輸市場(chǎng)特性與競(jìng)爭(zhēng)模式
第二章航空運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
第三章國(guó)際航業(yè)發(fā)展的全球化影響
第四章航空市場(chǎng)壟斷與放松管制
第五章航空市場(chǎng)結(jié)構(gòu)重組與分類管制
第六章航空公司運(yùn)營(yíng)狀況與競(jìng)爭(zhēng)力分析
第七章航空公司決策與支持系統(tǒng)
第八章航空公司代碼共享

第二篇機(jī)場(chǎng)航空業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷策略
第一章機(jī)場(chǎng)體制
第二章機(jī)場(chǎng)效益分析
第三章機(jī)場(chǎng)航空業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性分析
第四章機(jī)場(chǎng)非航空業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力分析
第五章機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷策略

第三篇航空運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷策略
第一章航空運(yùn)價(jià)影響因素分析
第二章國(guó)外航空運(yùn)價(jià)機(jī)制
第三章航空運(yùn)價(jià)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)
第四章航空運(yùn)價(jià)改革措施
第五章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為主的航空運(yùn)價(jià)營(yíng)銷策略

第四篇航空服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷策略
第一章航空服務(wù)規(guī)則與特性
第二章航空服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)及策略
第三章以顧客為中心的服務(wù)理念與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建
第四章航空服務(wù)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第五章航空服務(wù)補(bǔ)救策略
第六章航空服務(wù)創(chuàng)新
第七章顧客滿意度測(cè)評(píng)
第八章服務(wù)人員的關(guān)鍵作用
第九章地面服務(wù)策略
第十章空中服務(wù)策略

第五篇航空貨物運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷策略
第一幸航空貨運(yùn)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)
第二幸航空貨運(yùn)市場(chǎng)供給特征
第三章航空貨運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理熱點(diǎn)
第四章航空貨運(yùn)市場(chǎng)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
第五章航空貨運(yùn)市場(chǎng)四大難題對(duì)策
第六章我國(guó)航空公司貨運(yùn)發(fā)展策略

第六篇航空運(yùn)輸政策競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷策略
第一章航空運(yùn)輸政策對(duì)公司管理的影響
第二章航空公司運(yùn)輸政策競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)
第三章航空運(yùn)輸政策的目標(biāo)
第四章航空運(yùn)輸政策選擇策略

第七篇航空公司機(jī)隊(duì)規(guī)劃策略
第一章機(jī)隊(duì)規(guī)劃含義和任務(wù)
第二章航空公司機(jī)隊(duì)規(guī)模決策
第三章航班機(jī)型選擇
第四章飛機(jī)租賃
第五章引進(jìn)飛機(jī)貪大求新問題的克服

第八篇航空公司航線結(jié)構(gòu)決策
第一章航空公司航線結(jié)構(gòu)決策的相關(guān)因素
第二章點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或線型結(jié)構(gòu)
第三章樞紐輻射式航線結(jié)構(gòu)系統(tǒng)
第四章支線航線結(jié)構(gòu)
第五章現(xiàn)有航線存在的問題

第九篇航空旅客需求量分析及旅客超訂策略
第一章旅客需求概率分布特征
第二章旅客需求率
第三章旅客需求的短期預(yù)測(cè)
第四章提高客座利用率的有效手段
第五章超訂水平的經(jīng)濟(jì)分析

第十篇航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略
第一章航空運(yùn)輸市場(chǎng)創(chuàng)新概述
第二章航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新途
第三章航空運(yùn)輸營(yíng)銷觀念創(chuàng)新
第四章航空運(yùn)輸營(yíng)銷組織創(chuàng)新
第五章航空運(yùn)輸產(chǎn)品創(chuàng)新
第六章航空運(yùn)輸營(yíng)銷渠道創(chuàng)新
第七章航空運(yùn)輸營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新
第八章航空運(yùn)輸營(yíng)銷管理創(chuàng)新

第十一篇航空運(yùn)輸市場(chǎng)新領(lǐng)域的開辟
第一章航空貨運(yùn)和現(xiàn)代物流服務(wù)
第二章支線航空運(yùn)輸市場(chǎng)開辟
第三章公務(wù)航空市場(chǎng)和部分擁有
第四章通用航空市場(chǎng)發(fā)展的出路

第十二篇航空公司低成本運(yùn)營(yíng)
第一章航空公司運(yùn)營(yíng)成本分析
第二章航空公司運(yùn)營(yíng)成本的全球視野
第三章航空公司運(yùn)營(yíng)成本的市場(chǎng)分析
第四章航空公司運(yùn)營(yíng)成本戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
第五章競(jìng)爭(zhēng)中的低成本運(yùn)營(yíng)之道
第六章航空公司運(yùn)營(yíng)成本的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒

第十三篇航空機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作
第一章機(jī)場(chǎng)的運(yùn)作與盈利
第二章國(guó)外機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況
第三章機(jī)場(chǎng)資本運(yùn)作
第四章機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)避免
第五章機(jī)場(chǎng)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)
第六章機(jī)場(chǎng)安全與保安事務(wù)經(jīng)營(yíng)
第七章機(jī)場(chǎng)環(huán)保事務(wù)管理
第八章機(jī)場(chǎng)信息化建設(shè)
第九章機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
第十章機(jī)場(chǎng)零餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)
第十一章機(jī)場(chǎng)物流經(jīng)營(yíng)
第十二章機(jī)場(chǎng)廣告事務(wù)經(jīng)營(yíng)

第十四篇航空公司收益管理
第一章收益管理組成
第二章差別定價(jià)與航空運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分
第三章折扣票價(jià)分配與座位存量控制
第四章期望邊際座位收入模型的應(yīng)用
第五章收益管理實(shí)施條件

第十五篇國(guó)際著名航空公司經(jīng)營(yíng)之道

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