本書綜合介紹了下一代電子商務(wù)的基本理論及熱點(diǎn)技術(shù)，并且以IBM WebSphere Commerce這一全球領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案為例進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用方面的介紹，對(duì)國內(nèi)電子商務(wù)從業(yè)人員加深對(duì)電子商務(wù)理論理解的深度、提高電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用水平具有很高的參考價(jià)值。
本書適合從事電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)的工程人員、企業(yè)IT主管與信息系統(tǒng)規(guī)劃人員，以及高等院校電子商務(wù)、信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的教師和學(xué)生閱讀。
第1章 下一代電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)的概念 2
1.2 電子商務(wù)發(fā)展簡(jiǎn)史概述 4
1.2.1 全球范圍內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展 5
1.2.2 中國國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展 10
1.3 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 14
1.4 電子商務(wù)的主要內(nèi)容 16
1.4.1 電子商務(wù)的商務(wù)模式 18
1.4.2 電子商務(wù)的主要模塊 19
1.5 下一代電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 24
1.5.1 業(yè)務(wù)模型的進(jìn)一步變化 24
1.5.2 新技術(shù)帶來的革命 27
1.5.3 營銷理念的不斷創(chuàng)新 36
1.5.4 電子商務(wù)的更多趨勢(shì) 38
1.6 案例分析 39
1.6.1 下一代電子商務(wù)平臺(tái)——IBM WebSphere Commerce 39
1.7 小結(jié) 49
第2章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型 51
2.1 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型概述 52
2.1.1 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型的定義 52
2.1.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型的分類 53
2.2 零售業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型 58
2.2.1 組織結(jié)構(gòu)和成員管理 58
2.2.2 產(chǎn)品信息管理 60
2.2.3 營銷策略 68
2.2.4 與后端系統(tǒng)整合優(yōu)化訂單處理 71
2.3 制造業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型 75
2.4 中小企業(yè)B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型 79
2.5 跨國企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型 83
2.5.1 擴(kuò)展站點(diǎn)業(yè)務(wù)模型 86
2.6 IBM WebSphere Commerce提供的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型 89
2.7 成功案例分析 97
2.8 小結(jié) 100
第3章 電子商務(wù)在線支付 101
3.1 在線支付發(fā)展概述 102
3.2 在線支付系統(tǒng)及支付方式 104
3.2.1 在線支付系統(tǒng)概述 104
3.2.2 信用卡在線支付 106
3.2.3 第三方支付方式 108
3.2.4 其他支付方式 111
3.3 在線支付安全 113
3.3.1 在線支付安全概述 114
3.3.2 在線支付安全技術(shù) 115
3.3.3 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 116
3.3.4 安全在線支付協(xié)議 117
3.3.5 支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn) 119
3.4 在線支付系統(tǒng)的集成 122
3.4.1 信用卡在線支付的集成 122
3.4.2 第三方支付方式的集成 126
3.4.3 IBM WebSphere Commerce在線支付解決方案 128
3.5 小結(jié) 132
第4章 Web 2.0與電子商務(wù) 133
4.1 Web 2.0概述 134
4.1.1 Web 2.0概念 134
4.1.2 Web 2.0理論 137
4.1.3 Web 2.0的技術(shù)元素 140
4.1.4 Web 3.0 152
4.2 Web 2.0與電子商務(wù) 153
4.2.1 Web 2.0與電子商務(wù)的結(jié)合 153
4.2.2 電子商務(wù)2.0 159
4.2.3 Web 2.0時(shí)代的商務(wù)模式 162
4.2.4 Web 2.0網(wǎng)站贏利模式分析 164
4.3 案例分析 169
4.3.1 典型Web 2.0網(wǎng)站簡(jiǎn)介 169
4.3.2 IBM WebSphere Commerce Web 2.0技術(shù)應(yīng)用分析 172
4.4 小結(jié) 176
第5章 面向服務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 177
5.1 面向服務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)概述 178
5.1.1 SOA概述 178
5.1.2 SOA與電子商務(wù)應(yīng)用 182
5.1.3 組件化業(yè)務(wù)模型 187
5.2 面向服務(wù)的外部系統(tǒng)集成 191
5.2.1 系統(tǒng)集成概述 191
5.2.2 與企業(yè)門戶的集成 193
5.2.3 與ERP系統(tǒng)的集成 198
5.2.4 面向服務(wù)的系統(tǒng)集成 199
5.3 面向服務(wù)的電子商務(wù)在IBM WebSphere Commerce上的實(shí)現(xiàn)案例 202
5.3.1 IBM WebSphere Commerce系統(tǒng)集成整體架構(gòu) 203
5.3.2 IBM WebSphere Commerce的組件化業(yè)務(wù)模型 204
5.3.3 IBM WebSphere Commerce與外部系統(tǒng)的集成 208
5.3.4 IBM WebSphere Commerce與企業(yè)門戶的集成 214
5.4 面向服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)治理 221
5.4.1 SOA治理 221
5.4.2 面向服務(wù)的電子商務(wù)治理 227
5.5 小結(jié) 233
第6章 多渠道銷售 235
6.1 多渠道銷售的概念 236
6.1.1 實(shí)體商店渠道 236
6.1.2 網(wǎng)上商店渠道 239
6.1.3 電話銷售渠道 241
6.1.4 目錄銷售渠道 243
6.1.5 自助購物亭渠道 245
6.1.6 移動(dòng)電子商務(wù)渠道 247
6.2 統(tǒng)一的多渠道銷售平臺(tái) 248
6.2.1 構(gòu)建統(tǒng)一的多渠道銷售平臺(tái)的意義 248
6.2.2 IBM WebSphere Commerce統(tǒng)一多渠道銷售平臺(tái)實(shí)例 249
6.3 跨渠道集成銷售 252
6.3.1 跨渠道集成銷售的基本理論 252
6.3.2 跨渠道集成銷售的基本方法 254
6.3.3 跨渠道集成銷售的發(fā)展趨勢(shì) 261
6.3.4 IBM WebSphere Commerce的跨渠道銷售實(shí)例介紹 262
6.4 多渠道銷售策略分析和發(fā)展趨勢(shì)探討 266
6.4.1 多渠道銷售商家的策略分析 266
6.4.2 網(wǎng)上商店和實(shí)體商店的定價(jià)策略分析 268
6.4.3 多渠道和跨渠道銷售市場(chǎng)營銷的探討 268
6.5 小結(jié) 270
第7章 移動(dòng)電子商務(wù) 271
7.1 移動(dòng)電子商務(wù)概述 272
7.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的概念 272
7.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈 273
7.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的國際現(xiàn)狀 275
7.1.4 國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀 276
7.2 移動(dòng)營銷 278
7.3 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 279
7.4 移動(dòng)電子商務(wù)門戶最常見的功能需求 282
7.5 移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù) 283
7.5.1 移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步 283
7.5.2 移動(dòng)終端設(shè)備的技術(shù)革新 284
7.5.3 移動(dòng)終端應(yīng)用的普及 284
7.5.4 移動(dòng)Web的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 285
7.5.5 移動(dòng)門戶中間件產(chǎn)品——IBM相關(guān)技術(shù) 286
7.6 IBM WebSphere Commerce對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的強(qiáng)大支持 288
7.6.1 IBM WebSphere Commerce Runtime框架對(duì)普及計(jì)算的支持 288
7.6.2 IBM WebSphere Commerce移動(dòng)站點(diǎn)的實(shí)施方式 290
7.6.3 IBM WebSphere Commerce移動(dòng)站點(diǎn)示例 294
7.7 小結(jié) 296
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷 297
8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 298
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 298
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)越性 301
8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用渠道 302
8.3 網(wǎng)絡(luò)廣告 303
8.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn) 303
8.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式 304
8.4 聯(lián)合站點(diǎn)或交換鏈接 306
8.4.1 搜索引擎營銷 307
8.4.2 搜索引擎的工作原理 308
8.4.3 搜索引擎營銷的方法 309
8.5 電子郵件營銷 311
8.5.1 電子郵件營銷的方法 312
8.5.2 電子郵件營銷的特點(diǎn) 314
8.5.3 電子郵件營銷的誤區(qū) 314
8.6 RSS營銷 316
8.6.1 RSS營銷的方法 317
8.6.2 RSS營銷的特點(diǎn) 318
8.7 博客營銷 319
8.7.1 博客營銷的方法 320
8.7.2 博客營銷的特點(diǎn) 322
8.8 精準(zhǔn)營銷 323
8.8.1 精準(zhǔn)營銷的概念 323
8.8.2 精準(zhǔn)營銷的特點(diǎn) 324
8.8.3 精準(zhǔn)營銷的誤區(qū) 325
8.9 忠誠營銷 326
8.9.1 忠誠營銷的方法 327
8.9.2 忠誠營銷的特點(diǎn) 328
8.10 商業(yè)智能為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的好處 329
8.11 電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷子系統(tǒng)實(shí)例——IBM WebSphere Commerce 332
8.11.1 客戶群 333
8.11.2 促銷 335
8.11.3 競(jìng)銷 339
8.11.4 電子郵件營銷 344
8.12 小結(jié) 346
第9章 搜索引擎優(yōu)化 347
9.1 搜索引擎優(yōu)化的概念 348
9.2 搜索引擎優(yōu)化的目標(biāo) 349
9.3 搜索引擎優(yōu)化的方法 350
9.3.1 查詢搜索引擎的知識(shí)庫 351
9.3.2 針對(duì)搜索引擎優(yōu)化頁面內(nèi)容 352
9.3.3 引導(dǎo)搜索引擎遍歷整個(gè)站點(diǎn) 354
9.3.4 避免使用某些站點(diǎn)設(shè)計(jì)技術(shù) 356
9.3.5 使用工具調(diào)優(yōu)站點(diǎn) 357
9.4 IBM WebSphere Commerce站點(diǎn)的搜索引擎優(yōu)化 358
9.4.1 URL映射 358
9.4.2 網(wǎng)站地圖 364
9.4.3 優(yōu)化頁面 365
9.4.4 URL緩存 368
9.4.5 IBM WebSphere Commerce站點(diǎn)優(yōu)化實(shí)例 370
9.5 小結(jié) 371
第10章 中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與分析 372
10.1 中國電子商務(wù)發(fā)展的困惑與機(jī)遇 373
10.1.1 電子商務(wù)熱潮的出現(xiàn)與泡沫的破裂 373
10.1.2 制約電子商務(wù)初期在中國發(fā)展的3個(gè)瓶頸 374
10.2 中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析 376
10.2.1 C2C的發(fā)展與中國國情 377
10.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)開始走向B2C 378
10.2.3 B2B正在走向整體協(xié)作 380
10.2.4 行業(yè)垂直細(xì)分的時(shí)代來臨了 381
10.2.5 CaaS 383
10.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)趨勢(shì) 383
10.3.1 自構(gòu)建與使用套件 383
10.3.2 以客戶為中心的多渠道電子商務(wù)是大勢(shì)所趨 385
10.4 小結(jié) 388
參考文獻(xiàn) 389

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