第一篇民航機場地面服務(wù)基礎(chǔ)
第一章航空運輸及其系統(tǒng)
第二章機場的設(shè)計格局
第三章機場系統(tǒng)的構(gòu)成
第四章機場的運行
第五章航空飛行分類和空域的劃分
第六章飛行高度和飛行運行標(biāo)準(zhǔn)
第七章航空器適航管理
第八章飛機的配載平衡
第九章航空飛行管理和相關(guān)規(guī)定
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第二篇民用航空飛行簽派服務(wù)
第一章飛行簽派基本概念
第二章飛行簽派工作程序
第三章航空器重量控制與簽派代理業(yè)務(wù)
第四章航班統(tǒng)計和試航試飛組織
第五章航班計劃管理
第六章空勤人員和航空器的管理
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第三篇空中交通管理和地面服務(wù)
第一章空中交通管理
第二章空中交通管理的常用設(shè)備系統(tǒng)
第三章空域管理
第四章空中交通服務(wù)通信
第五章目視和儀表飛行規(guī)則
第六章空中交通流量管理
第七章情報和告警服務(wù)
第八章機場管制
第九章程序管制
第十章雷達(dá)管制
第十一章空中交通自動化管制
第十二章飛行和管制安全標(biāo)準(zhǔn)
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第四篇機場航行情報地面服務(wù)
第一章航行情報服務(wù)概述
第二章航圖
第三章航行通告
第四章航行資料匯編和使用
第五章航行情報服務(wù)制度
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第五篇機場導(dǎo)航和氣象地面服務(wù)
第一章現(xiàn)代導(dǎo)航設(shè)備的分類
第二章區(qū)域?qū)Ш?
第三章衛(wèi)星導(dǎo)航
第四章飛行管理系統(tǒng)
第五章機場航空氣象圖表服務(wù)
第六章機場航空氣象電報服務(wù)
第七章縮寫明語形式的氣象報告
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第八章機場氣象舍提供的飛行氣象圖表
第九章航空氣象保障

第六篇機場維護和維修地面服務(wù)
第一章機場維護
第二章航空器維修原理
第三章飛機維修大綱及實施
第四章機型維修手冊用使用
第五章航線維修和定期檢修
第六章飛機維修成本控制和航材管理
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第七篇航空旅客運輸機場地面服務(wù)
第一章航空旅客運輸概述
第二章售票服務(wù)
第三章訂座服務(wù)
第四章行李運輸服務(wù)
第五章值機和候機樓引導(dǎo)服務(wù)
第六章離港系統(tǒng)
第七章旅客運輸中主要客運服務(wù)部門的工作
第八章旅客運輸中不同航站的服務(wù)工作
第九章旅客運輸不正常航班的處理
第十章特殊旅客的服務(wù)
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第八篇航空貨物運輸機場地面服務(wù)
第一章航空貨物運輸概述
第二章國內(nèi)航空貨物運輸
第三章郵件運輸
第四章特種貨物的運輸
第五章國際貨物運輸
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第九篇民航機場地面安全保衛(wèi)及事故救援服務(wù)
第一章民航安全管理現(xiàn)狀
第二章機場的安全管理
第三章機場應(yīng)急、消防和救援
第四章航空安全防范和事故預(yù)警管理
第五章航空事故的搜尋和救援
第六章飛行事故的調(diào)查和處理
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第十篇航空地面服務(wù)質(zhì)量管理與IS09000文件
第一章航空地面服務(wù)質(zhì)量管理體系的策劃和管理
第二章航空地面服務(wù)質(zhì)量管理過程
第三章航空地面服務(wù)質(zhì)量管理文件體系的確定
第四章航空地面服務(wù)質(zhì)量管理手冊示例

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