目錄：
第一部分　運作管理導論
　第一章　生產(chǎn)與生產(chǎn)率
　第二章　便于環(huán)境中的運作戰(zhàn)略
　第三章　項目管理
　第四章　預測
第二部分　設計運作
　第五章　產(chǎn)品和服務設計
　第六章　管理質(zhì)量
　附錄6　統(tǒng)計過程控制
　第七章　過程戰(zhàn)略
　附錄7　產(chǎn)能規(guī)劃
　第八章　選址戰(zhàn)略
　第九章　布局戰(zhàn)略
　第十章　人力資源和工作設計
　附錄10　工作衡量
第三部分　管理運作
　第十一章　供應鏈管理
　附錄11　電子商務和運作管理
　第十二章　庫存管理
　第十三章　總量計劃
　第十四章　物料需求計劃和ERP
　第十五章　短期調(diào)度
　第十六章　JIT和精益生產(chǎn)系統(tǒng)　
　第十七章　維護和可靠性

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