《縱橫人心--中國(guó)企業(yè)十大管人難題》


　　企業(yè)生命力的源泉
作者：胡八一

目錄
自序

第一章 沖突--內(nèi)耗的最大根源
一、"史上最牛女秘書電郵風(fēng)波"
二、沖突的情緒管理
三、管理沖突 "三步法"
四、沖突從哪里產(chǎn)生
五、你的企業(yè)有沒有這樣的沖突？
六、找到最有效的管理沖突的方法
七、管理沖突的六大準(zhǔn)則

第二章 授權(quán)--管理的模糊與精確
一、某企業(yè)老板的授權(quán)困惑
二、有效授權(quán)七步法
三、有效授權(quán)的五大原則
四、授權(quán)不當(dāng)快速診斷
五、授權(quán)不當(dāng)，是哪出了問題？
六、管理者如何扮演好在授權(quán)過程中的四種角色

第三章 戰(zhàn)略無(wú)關(guān)中層？--中層管理者的戰(zhàn)略觀
一、某酒業(yè)公司營(yíng)銷總監(jiān)的戰(zhàn)略缺失
二、如何提升中層管理者的戰(zhàn)略觀
三、提升管理者戰(zhàn)略思維需要避免三個(gè)誤區(qū)
四、誰(shuí)是沒有戰(zhàn)略"眼光"的管理者
五、管理者為什么會(huì)缺乏戰(zhàn)略觀

第四章 避無(wú)可避--杜絕推諉的管理要略
一、銷售額下滑，營(yíng)運(yùn)費(fèi)用上升，誰(shuí)應(yīng)為此負(fù)責(zé)？
二、規(guī)避推諉有方法
三、推諉現(xiàn)象"三部曲"
四、找到推諉現(xiàn)象的三個(gè)根源

第五章 "我要漲工資"--調(diào)薪的技術(shù)
一、某保健品公司調(diào)薪后的尷尬
二、調(diào)薪的三大困惑
三、解開調(diào)薪困惑的謎團(tuán)
四、調(diào)薪也要講方法--科學(xué)調(diào)薪技術(shù)

第六章 保住骨干--專注管理核心員工
一、百視傳媒設(shè)計(jì)精英未說出口的離職理由
二、哪些是核心員工？
三、怎樣才算核心員工的流失？
四、四招留住核心員工
五、找到核心員工流失的源頭

第七章 忠誠(chéng)培養(yǎng)--從一開始就做好
一、A企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)的不忠誠(chéng)之禍
二、如何識(shí)破不忠誠(chéng)員工
三、挖掘員工對(duì)企業(yè)不忠的根源--"三一論"
四、培養(yǎng)員工忠誠(chéng)"四步園藝法"

第八章 集體跳槽--預(yù)防腹背受敵
一、陸強(qiáng)華兩次帶領(lǐng)集體跳槽，震撼彩電業(yè)
二、集體跳槽"五宗罪"
三、哪些人容易集體跳槽？
四、如何防范集體跳槽的發(fā)生

第九章 落地生根--空降管理者發(fā)揮效力的方法
一、某家族式企業(yè)一次失敗的空降之旅
二、空降兵的三大罪狀
三、讓空降兵落地生根六大法寶

第十章 職業(yè)保鮮--打敗倦怠這個(gè)危險(xiǎn)的敵人
一、工作中的"七年之癢"
二、防治職業(yè)倦怠，企業(yè)員工"兩手抓"
三、哪些表象證明員工患上了職業(yè)倦怠癥？
四、職業(yè)倦怠癥的六大病因
參考答案
參考文獻(xiàn)

　　中國(guó)的老百姓，可能是忽然之間才發(fā)現(xiàn)自己呼吸到了金融海嘯之后那股危險(xiǎn)的氣味。而中國(guó)的企業(yè)，在危機(jī)來(lái)臨之前，想必早就已經(jīng)有了切膚之痛。

　　出口受阻，原材料價(jià)格上漲，出口型企業(yè)內(nèi)外交困，以致余震不止，倒下的不止是抵抗力不強(qiáng)的中小企業(yè)，更有曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的制造業(yè)老大。雪片似的的訂單不見了，低廉人力成本帶來(lái)的可觀利潤(rùn)也不見了。中國(guó)的企業(yè)，已經(jīng)開始走進(jìn)了一個(gè)微利時(shí)代。不管是行業(yè)巨頭，還是小作坊的老板，想必都會(huì)有同一個(gè)感慨："現(xiàn)在的生意，是越來(lái)越難做了。"在這樣艱難的環(huán)境中，除了需要在夾縫中努力地生存，中國(guó)的企業(yè)還需要反思一個(gè)問題：企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力，到底在哪里？

　　胡八一博士在《縱橫人心》一書中就提出了這樣的問題：中國(guó)的企業(yè)，"大，就有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？""強(qiáng)，就能持續(xù)嗎？"經(jīng)營(yíng)當(dāng)否可導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模大小，管理精粗可影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)弱，人才優(yōu)劣則決定企業(yè)生命長(zhǎng)短！

　　令人憂慮的是，很多企業(yè)不僅沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，而且還讓企業(yè)陷入了無(wú)窮無(wú)盡的內(nèi)耗之中。這本由北大出版社出版的《縱橫人心》，就給出了許許多多這樣的案例。你的企業(yè)是不是總有沒完沒了的沖突產(chǎn)生？可是出現(xiàn)問題了員工之間又相互推諉？不漲工資員工抱怨，漲了工資員工還是要鬧……本書列舉的這十種現(xiàn)象，就是胡八一博士在長(zhǎng)期的咨詢實(shí)踐中，根據(jù)企業(yè)經(jīng)常遇到的管理難題，進(jìn)行搜集和整理得來(lái)的。

　　胡八一博士在序言中寫道："后來(lái)從事管理咨詢，診斷過企業(yè)若干，越來(lái)越感覺，優(yōu)秀企業(yè)個(gè)個(gè)相似。"企業(yè)管理雖然不存在萬(wàn)能的鑰匙，可是針對(duì)這些"常見病"，企業(yè)也得備有"常用藥"才行。

　　《縱橫人心》一書是柏明頓秉承了 "細(xì)節(jié)、落地"的咨詢實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格。不但給"癥狀"號(hào)脈，更開出了實(shí)用的"藥方"。所有各章均采用"現(xiàn)象--原因--對(duì)策"之邏輯加以闡述，除對(duì)照立現(xiàn)以明察自身之外，又分析了之所以形成該現(xiàn)象的可能的種種原因，并分別提出改善對(duì)策。

　　本書在為讀者呈現(xiàn)的，不僅僅是單個(gè)的"問題-解決"之道，更重要的，是希望幫助企業(yè)在逆境中前行，在危機(jī)前反思。集中內(nèi)力，才能向外攻城略地；解決人的問題，才能真正形成企業(yè)合力。

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