為什么眾多企業(yè)發(fā)展到一定階段就停滯不前？
為什么中國企業(yè)中溝通不暢、推諉扯皮、效率低下等問題比比皆是？
管理系統(tǒng)不規(guī)范、不健全是其重要原因。
對很多中國企業(yè)而言，由于追求高速成長，而忽視了管理平臺的搭建與完善，使得企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后難免遭遇管理瓶頸，以致企業(yè)膨脹越快、死得越快的現(xiàn)象普遍存在。中國企業(yè)如何突破管理瓶頸、做強做大？如何搭建一個科學(xué)的管理平臺？管理規(guī)范化是關(guān)鍵。在本書中，周坤先生針對企業(yè)管理中常見的問題，全面解析企業(yè)如何實施規(guī)范化管理的操作手法，其中“拉式”管理、“大黃點”制度等一系列有助于減少流程摩擦、克服管理危機的思路，滲透著一位老總敏銳、犀利的智慧，凝結(jié)了國際先進企業(yè)全新的經(jīng)營管理理念。本書站在一個企業(yè)實際運作的角度，全面闡述企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)的六大基礎(chǔ)，并提供大量實用性極強的操作手冊，讓你了解如何減少企業(yè)中的矛盾、誤會、內(nèi)耗和“反授權(quán)”現(xiàn)象，不斷提升管理水平，實現(xiàn)快速發(fā)展、基業(yè)長青！

周坤先生，著名實戰(zhàn)派管理專家，現(xiàn)任深圳市新全息企業(yè)管理咨詢有限公司、上海全息管理咨詢有限公司首席顧問。曾任原國家經(jīng)貿(mào)委1000家大型企業(yè)廠長經(jīng)理培訓(xùn)班主講導(dǎo)師、中央黨校民企總裁班高級講師，北大、清華、西安交大等一流學(xué)府EMBA班高級講師，被評為“2004年度十佳最優(yōu)秀實戰(zhàn)型講師”。
周坤先生職業(yè)生涯的特點是：先成為成功的大企業(yè)總裁，后成為廣受贊譽的企業(yè)顧問。他祖籍江蘇如皋，生于50年代初，經(jīng)歷“文革”與“上山下鄉(xiāng)”，曾經(jīng)“九死一生”之磨礪。70年代末只身赴港，從普通員工做起，至工長、主任、經(jīng)理……一直做到三家上市公司總裁，積累了極為豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個層面；他親歷中式、日式和美式三種不同的企業(yè)管理模式，經(jīng)過深入的比較研究，從中汲取了大量精華，形成了一套適合中國國情、具有極強實用性與可操作性的企業(yè)管理模式——全息管理系統(tǒng)。
周坤先生近十年來從事企業(yè)管理顧問與培訓(xùn)工作，服務(wù)的客戶有：摩托羅拉（中國）、諾基亞（中國）、IBM（中國）、杜邦、奧林巴斯、紅塔集團、長春一汽、TCL、中興通訊、創(chuàng)維集團、萬科集團、中國人保、中國遠洋等100多家國內(nèi)外著名企業(yè)，深受企業(yè)界人士的好評。

張丕杰序 中國企業(yè)的必由之路
作者序 務(wù)實——企業(yè)快速成長的不二法則
引言 提升企業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
第一章 中國企業(yè)管理的12個問題
問題1 “摸著石頭過河”
問題2 “西部牛仔”現(xiàn)象
問題3 “有效溝通”不暢
問題4 “有效授權(quán)”困難
問題5 “人治”與“法制”分不清
問題6 管理方法“八仙過海”
問題7 以“我”為本
問題8 無章可依，有章有循
問題9 四無企業(yè)
問題10 “舒適區(qū)”問題
問題11 總是忽力量設(shè)計與學(xué)習(xí)，忽略過程與工具
問題12 企業(yè)危機重重
第二章 現(xiàn)代企業(yè)管理與變革
一、現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟增長點
二、企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”與“臺階”
三、管理的“九段”
四、企業(yè)管理的意識基礎(chǔ)
五、企業(yè)管理的系統(tǒng)
六、管理變革的五大誤區(qū)
七、管理變革動力不足
八、企業(yè)層級管理錯位
九、“目標”與“任務(wù)”的困惑
第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理的特性
一、目標導(dǎo)向——絕對不能夠再“摸著石頭過河！”
二、市場導(dǎo)向——新世紀的服務(wù)性趨勢
三、人性化導(dǎo)向——人文化的管理
四、標準化——量化管理的標準
五、程序化——設(shè)計、實施以及不斷優(yōu)化工程流程
六、數(shù)字化——管理最終必須實現(xiàn)信息化和數(shù)字化
第四章 規(guī)范化管理系統(tǒng)
一、規(guī)范化管理系統(tǒng)的內(nèi)容
二、規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容側(cè)重
三、企業(yè)文本的功能界定
第五章 企業(yè)規(guī)范化管理（一）——發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)
一、戰(zhàn)略規(guī)劃概述
二、企業(yè)戰(zhàn)略分析
三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃
第六章 企業(yè)規(guī)范化管理（二）——流程、表格設(shè)計系統(tǒng)
一、流程設(shè)計概述
二、流程設(shè)計的原則
三、企業(yè)流程設(shè)計的要素
四、流程、表格的設(shè)計
第七章 企業(yè)規(guī)范化管理（三）——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)
一、組織結(jié)構(gòu)概述
二、完全不同的幾種組織結(jié)構(gòu)
三、矩陣管理
四、成功的組織模型
五、企業(yè)的組織變革設(shè)計——組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
第八章 企業(yè)規(guī)范化管理（四）——部門及崗位描述系統(tǒng)
一、部門設(shè)計
二、崗位描述
第九章 企業(yè)規(guī)范化管理（五）——規(guī)章制度設(shè)計系統(tǒng)
一、規(guī)章制度的功能
二、規(guī)章制度的類別
三、管理制度目標
第十章 企業(yè)規(guī)范化管理（六）——管理控制系統(tǒng)
一、總經(jīng)理的困惑
二、管理控制、決策支持
三、信息管理——控制的基礎(chǔ)
四、組織績效——控制的目標
五、控制的有效性
六、信息模塊示范
第十一章 企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)的使用與優(yōu)化
一、確立系統(tǒng)的權(quán)威性
二、規(guī)范化管理的“倒騎驢”原則
三、這里有一個“天窗”
四、這時有一道“天梯”
五、無先例工作指引
六、突發(fā)事件指引
七、投訴與建言指引
八、管理文本的分解
九、規(guī)范化管理的使用原則
結(jié)束語

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