余世維先生，當(dāng)今中國(guó)最受歡迎的培訓(xùn)師，華人最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家。美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，美國(guó)佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士。曾任美國(guó)富頓集團(tuán)（中國(guó)）總經(jīng)理、美國(guó)雅黛公司副總裁、日本航空公司臺(tái)灣地區(qū)副總裁，現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，北京時(shí)代光華公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師。服務(wù)的客戶有摩托羅拉、西門子、柯達(dá)、貝爾、飛利浦、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。
其他經(jīng)典課程與著作有：
《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》
《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》
《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇》
《贏在執(zhí)行》
《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》
《管理者情商》

 

序言
第一章 為什么我們要變革——企業(yè)變革的最終目的是提升競(jìng)爭(zhēng)力
一、變革是因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)還不強(qiáng)
二、變革就是要抓住機(jī)會(huì)
三、變革是要提高競(jìng)爭(zhēng)力，提高顧客滿意度
第二章 企業(yè)變革的基礎(chǔ)——企業(yè)文化與群體共識(shí)
一、企業(yè)文化——文化是一種共有的價(jià)值觀，最終要融入思想與行為
二、群體共識(shí)——共識(shí)就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任”
第三章 企業(yè)變革的焦點(diǎn)就是“流程再造”
一、變革有什么背景
二、變革有哪幾種形態(tài)
三、變革啟動(dòng)的三步曲
四、變革就是要丟掉原有的規(guī)則——變革必須遵守的兩個(gè)觀念
第四章 從領(lǐng)導(dǎo)人哲學(xué)開始的企業(yè)文化——領(lǐng)導(dǎo)班子的價(jià)值觀或想法對(duì)企業(yè)文化起著決定性的影響
一、企業(yè)文化的核心就是領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)
二、共存共融的主文化和次文化
第五章 企業(yè)如何進(jìn)行變革——變革有一定的條件，一定的痛苦，還有一定的關(guān)鍵
一、變革的條件——變革需要什么時(shí)機(jī)
二、變革的痛苦（代價(jià)）——變革面臨什么困難
三、變革的“六大關(guān)鍵”——企業(yè)如何變革
第六章 為什么變革失敗
一、造成變革困難的“大企業(yè)病”
二、企業(yè)變革失敗的八大原因
第七章 企業(yè)變革需要打破的九大慣性思維
一、流程改造集中在縮短時(shí)間上
二、出了事情現(xiàn)變革
三、變革是沒有限制因素的
四、組織越來越大、品類越來越多、規(guī)模越來越廣
五、只要底下的人建議就可以變革了
六、以為“滿足顧客需要”是企業(yè)單方努力的事情
七、“顧客優(yōu)先”只是一句口號(hào)
八、面對(duì)顧客的額外需求，業(yè)務(wù)員要請(qǐng)示公司
九、認(rèn)為員工只要有能力會(huì)做東西就行
第八章 企業(yè)文化的功能與特征
一、重視企業(yè)文件的功能
二、掌握企業(yè)文化測(cè)評(píng)的十大關(guān)鍵指標(biāo)——如何觀察一個(gè)公司的企業(yè)文化
第九章 構(gòu)建企業(yè)強(qiáng)勢(shì)的變革文化——有了制度與文化，企業(yè)不一定靠強(qiáng)人
一、世界著名企業(yè)強(qiáng)勢(shì)文化
二、企業(yè)應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)的文化
三、補(bǔ)強(qiáng)企業(yè)文化的過程

 

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