詳細目錄：

第一篇總論
第一章質量管理的概述
第二章質量認證的類型與證明方式
第三章質量認證的基本原則和依據
第四章國際質量認證
第五章 區(qū)域質量認證
第六章國家質量認證
第七章我國質量認證的管理體制
第八章質量認證的發(fā)展趨勢
第九章質量管理的經濟效益
第十章質量監(jiān)督
第十一章質量可信性管理
第二篇IS09000簇系列標準與實施
第一章IS(39000簇的概述
第二章IS(39000簇的構成
第三章Is(39000簇體系、基礎和術語
第四章IS(39000簇實施步驟和程序
第五章IS09000簇的文件的編制
第三篇質量管理國際標準與認證
第一章2000版與IS()9000簇質量體系的國際標準
第二章IS014000環(huán)境管理體系國際標準
第三章食品安全控制體系的原理及應用
第四章OHSAl8000職業(yè)安全生管理體系
第四篇質量管理與管理創(chuàng)新
第一章影響質量的因素
第二章質量管理實務
第三章質量標準與質量設計
第四章質量控制
第五章質量改進
第六章質量管理創(chuàng)新與發(fā)展
第五篇質量策劃
第一章設定質量標準
第二章識別顧客
第三章確定顧客需求
第四章提供測量指標
第五章開發(fā)產品特征
第六章戰(zhàn)略質量策劃
第七章部門職能策劃
第六篇IS09000簇標準與質量成本管理
第一章質量成本的管理
第二章質量成本的預測和計劃
第三章質量成本科目的設置和核算
第四章質量成本綜合分析和報告
第五章質量成本的控制和考核
第七篇 質量管理業(yè)務職能行為與規(guī)范
第一章設計質量管理職能行為與規(guī)范
第二章 制造過程質量管理職能行為與規(guī)范
第三章輔助生產質量管理職能行為與規(guī)范
第四章產品售后管理職能行為與規(guī)范
第五章質量管理統(tǒng)計方法
第六章質量概率統(tǒng)計
第七章抽樣檢查
第八章作業(yè)規(guī)程
第八篇質量技術創(chuàng)新管理
第一章企業(yè)技術創(chuàng)新內容
第二章企業(yè)創(chuàng)新的動力管理
第三章企業(yè)創(chuàng)新的激勵機制
第四章企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境管理
第五章企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理
第六章企業(yè)創(chuàng)新的決策管理
第九篇質量技術監(jiān)督
第一章標準及標準化
第二章計量基礎知識
第三章質量管理與質量認證
第四章質量監(jiān)督與質量檢驗
第十篇質量審核
第一章質量管理體系審核的策劃和準備
第二章質量管理體系的文件審核
第三章現場審核
第四章內部審核
第五章產品審核
第六章過程審核
第十一篇質量管理與檢驗
第一章IS09C100簇與質量標準
第二章誤差分析、檢驗數據的處理與表示
第三章質量檢驗機構與檢驗人員
第四章統(tǒng)計抽樣檢查
第五章質量統(tǒng)計與質量分析
第六章質量信息管理
第十二篇現代成功企業(yè)質量管理文案范本
第一章生產質量管理文案范本
第二章生產質量管理規(guī)章制度典范
第十三篇相關法律法規(guī)

讀者對象：各企業(yè)質量管理科、質量監(jiān)督科

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