互聯(lián)電商課程體系
《互聯(lián)網(wǎng)營銷思維》——數(shù)字新商業(yè)系列主講：楓影【課程背景】由彼得.德魯克提出的現(xiàn)代管理學(xué)其核心思想提出了“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”，需要感覺敏銳、超前意識的企業(yè)家去發(fā)現(xiàn)、喚醒和創(chuàng)造。與今天企業(yè)提出的“用戶為中心”的思想是高度統(tǒng)一的。圍繞以“用戶為中心”，數(shù)字化時代的企業(yè)較工業(yè)時代的傳統(tǒng)企業(yè)來講在商業(yè)模式、戰(zhàn)略制定、營銷策略等方面都進行了卓有成效的創(chuàng)新，而這些都...
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【國網(wǎng)電商】《電商訂單履約管理》 課時：6H
電商運營訂單履約管理——業(yè)務(wù)協(xié)同及小率提升——【課程背景】訂單履約是提升電商平臺公信力很重要的要素。有助于提升客戶體驗，所以對于訂單履約，電商平臺需要引起足夠的重視。本課程參照國內(nèi)電商平臺淘寶、京東在訂單履約方面的設(shè)計，分享如何做好訂單履約，為學(xué)員來帶系統(tǒng)性色思考和重點破解。【參與人員】產(chǎn)品部門【課程時長】1天（6小時/天）【學(xué)習(xí)收獲】了解訂單履約的相關(guān)內(nèi)容...
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《互聯(lián)網(wǎng)營銷實務(wù)》——數(shù)字化營銷系列主講：楓影【課程背景】垂類ToB電商平臺，一般是行業(yè)專屬的電子商務(wù)解決方案服務(wù)商。具備本行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈整合，可以為行業(yè)提供強有力的營銷及品牌推廣渠道，利用電子商務(wù)影響面廣，傳播速度快，成本低的特點為全行業(yè)商家服務(wù)，平臺通過電子商務(wù)信息流，資金流，物流等系統(tǒng)支持為行業(yè)渠道扁平化服務(wù)。B2B的垂類電商平臺，囿于行業(yè)內(nèi)部發(fā)展，所以...
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《ToB類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營》——數(shù)字化營銷系列主講：楓影【課程背景】垂類ToB電商平臺，一般是行業(yè)專屬的電子商務(wù)解決方案服務(wù)商。具備本行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈整合，可以為行業(yè)提供強有力的營銷及品牌推廣渠道，利用電子商務(wù)影響面廣，傳播速度快，成本低的特點為全行業(yè)商家服務(wù)，平臺通過電子商務(wù)信息流，資金流，物流等系統(tǒng)支持為行業(yè)渠道扁平化服務(wù)。B2B的垂類電商平臺，囿于行業(yè)內(nèi)...
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[pic]產(chǎn)品經(jīng)理系列C端產(chǎn)品運營——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長——[pic]【課題背景】當前，企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開啟了自己的電商類APP或小程序，試圖通過app或小程序的運營，實現(xiàn)用戶增長和業(yè)績的增長，但在實際的運營過程中，往往都會碰到一下問題：■產(chǎn)品注冊下載量低，新用戶增長推廣投入費用高，效果不明顯■存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺上自主消費■新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺...
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《COPC客服體系搭建》主講：楓影【課程背景】數(shù)字化時代，圍繞客戶滿意和客戶價值運營，客服體系需要考慮當前多渠道集成、坐席客服及坐席輔助、質(zhì)檢、智能化工單處理及SCRM等方面進行整體構(gòu)建，現(xiàn)代客服系統(tǒng)，重點借助數(shù)字化系統(tǒng)在解決客戶日常問題的同時提升整體的效率。本節(jié)課全面系統(tǒng)地闡述客服系統(tǒng)，借助當前最前沿的數(shù)字化思維和方法，幫助學(xué)員深刻理解數(shù)字化時代客服系統(tǒng)的...
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[pic]數(shù)字化營銷系列數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用——分析數(shù)據(jù)精準決策優(yōu)化業(yè)務(wù)——[pic]【課題背景】數(shù)字化營銷（電商、新媒體、私域），需要通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)日常運營業(yè)務(wù)，提升整體業(yè)務(wù)效率。但數(shù)據(jù)分析是一個相對專業(yè)和復(fù)雜的工作，大部分基礎(chǔ)運營人員對整體數(shù)字化運營和數(shù)據(jù)指導(dǎo)缺少系統(tǒng)性的了解和認知。在實際工作中，通常出現(xiàn)以下問題：■對整體運營增長模型缺少系統(tǒng)性的了解，無法用...
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【淘寶京東】-電商運營策略 課時：3H
[pic]數(shù)字化營銷平臺電商運營策略及技巧——爆款攫取平臺流量規(guī)則決定成本效率——[pic]【場景問題】電商平臺成為很多企業(yè)布局的渠道，隨著近些年流量的碎片化趨勢，電商平臺在流量獲取方面面臨著以下的問題：■平臺電商流量整體趨勢下滑，內(nèi)部競爭更加激烈，強化運營技巧成為內(nèi)部發(fā)力方向■平臺自身也在尋求流量獲取的多樣化，平臺電商從傳統(tǒng)搜索、廣告逐漸向內(nèi)容、社交方向突...
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互聯(lián)網(wǎng)+云計算下稅務(wù)稽查風險防范【課程背景】近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+、云計算廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，包括稅收征管領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)+、云計算的采用，在給企業(yè)納稅帶來便利的同時，也增加了企業(yè)的涉稅風險——涉稅信息的整合將暴露企業(yè)的涉稅風險，各個稅種、各個環(huán)節(jié)的聯(lián)合檢查工作將全面展開……。在聯(lián)網(wǎng)+、云計算的背景下，企業(yè)應(yīng)如何把握稅務(wù)檢查的新形勢、新動態(tài)，洞悉企業(yè)被查的原因，了解稅...
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《互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營銷中的運用與實際操作》互聯(lián)網(wǎng)營銷：概念、模式、工具和指標（1天）五個概念六種模式七項工具八個指標與時俱進：電子商務(wù)模式演變與趨勢（1天）B2B、B2C、B2B2C實務(wù)C2B、F2C實務(wù)O2O實務(wù)潛移默化：微信/微博營銷（1天）微信營銷的方式、流程、策略與技巧微博營銷的方式、流程、策略與技巧微信/微博的關(guān)鍵方法輿情監(jiān)控...
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西安交通大學(xué)企業(yè)管理學(xué)士、碩士、博士，電子科技大學(xué)市場營銷副教授，電子科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院營銷管理研究所副所長,電子科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院EDP項目中心學(xué)術(shù)主任，美國堪薩斯大學(xué)、伊州理工大學(xué)訪問學(xué)者，成都市“一專多能”優(yōu)秀青年教師。柴俊武博士在市場營銷戰(zhàn)略與策略、品牌建設(shè)與管理、互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)營銷與服務(wù)創(chuàng)新等方面具有相當?shù)念檰柗?wù)經(jīng)驗，為上百家...
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互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型柴俊武博士互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊這是客觀總結(jié)還是危言聳聽？互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊。。。什么是互聯(lián)網(wǎng)+什么是互聯(lián)網(wǎng)+？互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展。。。互聯(lián)網(wǎng)+，加什么？互聯(lián)網(wǎng)+，加什么？為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”？互聯(lián)網(wǎng)+的時代特征互聯(lián)網(wǎng)+，怎么加？1、互聯(lián)網(wǎng)+怎么加？--傳播互聯(lián)網(wǎng)化（1）消費者主權(quán)背景下，企業(yè)必須在形式感上有所突破...
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互聯(lián)網(wǎng)+卓越行銷力訓(xùn)練營【課程背景】什么是互聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+的思維是什么互聯(lián)網(wǎng)+時代怎么做品牌互聯(lián)網(wǎng)+的廣告投放技巧？互聯(lián)網(wǎng)+的盈利模式？互聯(lián)網(wǎng)+的卓越行銷力是什么？互聯(lián)網(wǎng)+的大數(shù)據(jù)運用和管理？互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史雖然不長，但是在迅速改變著我們的生活。我們在網(wǎng)上看新聞，和網(wǎng)友聊天，找自己喜歡的電影和電視，在余額寶儲蓄和投資，在微信發(fā)紅包，在微博吐槽，在淘寶京東當當...
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一、互聯(lián)網(wǎng)的形式、本質(zhì)與意義1、形式：以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等）在社會各層面的擴散、應(yīng)用過程；2、本質(zhì)：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化→數(shù)據(jù)化→智能化；3、意義：解決就業(yè)；促進互聯(lián)網(wǎng)與各個產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新，提升競爭力；迎接新一輪的工業(yè)革命。二、為什么是互聯(lián)網(wǎng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)1、互聯(lián)網(wǎng)是主動創(chuàng)新者；2、大數(shù)據(jù)是重要的生產(chǎn)要素；3、互聯(lián)網(wǎng)促成...
