《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》“”

《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》課時(shí)安排：3天2夜部分、培訓(xùn)師的培訓(xùn)基本功一、培訓(xùn)師的四種境界？1、想講（羨慕魅力舞臺(tái)，望洋興嘆為何自己不能）2、敢講（突破恐懼心理，輕松面對(duì)聽(tīng)眾,表達(dá)自如）3、能講（喜歡站上舞臺(tái)，侃侃而談,切中要害）4、會(huì)講（聲情并茂演講，迅速提升說(shuō)服力和影響力）二、培訓(xùn)師的五個(gè)培訓(xùn)思考問(wèn)題？1、我要對(duì)誰(shuí)演講和培訓(xùn)？2、他們想聽(tīng)什么？3、我要達(dá)到什么樣的目的？4、達(dá)到目的，我要準(zhǔn)備什么樣的形式及內(nèi)容？5、如何檢驗(yàn)我的目的和結(jié)果已達(dá)到？三、培訓(xùn)師避免失誤的9大關(guān)鍵1、有恐懼聽(tīng)眾癥。2、對(duì)講的東西不熟悉。3、對(duì)講的結(jié)果不自信。4、考慮了很多與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的因素。5、使用“你們”、“我”等帶隔閡式

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電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)

　　一、電話營(yíng)銷(xiāo)的基本功：　　1、 成功電話營(yíng)銷(xiāo)的三大心態(tài)?！　?、 成功電話營(yíng)銷(xiāo)的五大方程式。　　3、 成功電話營(yíng)銷(xiāo)的十三大思考?！　?、 成功電話營(yíng)銷(xiāo)的十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)法則?！　《娫挔I(yíng)銷(xiāo)接聽(tīng)電話技巧篇：　　1、接聽(tīng)電話的九大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。　　2、如何有效成功接聽(tīng)電話的技巧?！　∪?、電話營(yíng)銷(xiāo)撥打電話技巧篇　　1、如何有效說(shuō)服客戶(hù)做購(gòu)買(mǎi)決定的說(shuō)服策略?！　?、撥打電話的標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)?！　〔襟E一：選對(duì)池塘釣到大魚(yú)（有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)）　　步驟二：過(guò)關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)（有效突破秘書(shū)關(guān)）　　步驟三：找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備（有效對(duì)話決策人）　　步驟四：需求就是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的理由（創(chuàng)造客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需

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TTT培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與課程設(shè)計(jì)

單元、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)九大工作流程1．培訓(xùn)需求匯總分析人力資源部培訓(xùn)需求調(diào)查，匯總各部門(mén)培訓(xùn)需求，掌握培訓(xùn)需求項(xiàng)目，并將其分類(lèi)2．確定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)目標(biāo)根據(jù)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析及與各部門(mén)溝通協(xié)商的結(jié)果，人力資源部確定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)和課程的具體主題，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批3．培訓(xùn)課程資料收集課程設(shè)計(jì)主題審批后，人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員與各部門(mén)、培訓(xùn)對(duì)象、講師訪談，閱讀各種培訓(xùn)課程資料等方式收集、整理有關(guān)課程的資料，并做好歸檔管理，以備課程的設(shè)計(jì)制作4．培訓(xùn)課程教材設(shè)計(jì)制作資料收集后，根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、方式等進(jìn)行培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)與制作5．培訓(xùn)課程內(nèi)容實(shí)施安排根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行安

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情感營(yíng)銷(xiāo)—如何打動(dòng)顧客的心

《情感營(yíng)銷(xiāo)—如何打動(dòng)顧客的心？》課 時(shí) 安 排 ：12 小 時(shí) 課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱講、何謂“情感營(yíng)銷(xiāo)”？1、 情感營(yíng)銷(xiāo)在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認(rèn)同。2、 情感營(yíng)銷(xiāo)從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，引導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。第二講、“情感營(yíng)銷(xiāo)”與“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”的區(qū)別？1、 情感營(yíng)銷(xiāo)是以顧客的心理需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式，注重顧客的心理情緒感覺(jué)，并由此產(chǎn)生彼此認(rèn)同，自然的生長(zhǎng)出銷(xiāo)售的結(jié)

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電話營(yíng)銷(xiāo)精英訓(xùn)練營(yíng)<>

部分：講、電話銷(xiāo)售的理念與觀念篇（電話銷(xiāo)售：會(huì)者不難，難者不會(huì)）1、揭開(kāi)電話銷(xiāo)售神秘面紗：什么是電話銷(xiāo)售？定義？2、每天打電話，你電話銷(xiāo)售的究竟是什么？3、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？第二講、電話銷(xiāo)售人員的自我修煉篇1、電話銷(xiāo)售思維的提升訓(xùn)練——一個(gè)核心 兩個(gè)關(guān)鍵2、電話銷(xiāo)售心態(tài)的提升訓(xùn)練——三大心態(tài)3、電話銷(xiāo)售習(xí)慣的提升訓(xùn)練——三項(xiàng)原則4、電話銷(xiāo)售話術(shù)的提升訓(xùn)練——五大方程式第三講、電話營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作篇1、態(tài)度、情緒、信心2、電話營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)3、電話溝通禮儀4、六類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的準(zhǔn)備及訓(xùn)練5、客戶(hù)資料收集完善的方法訓(xùn)練6、客戶(hù)檔案表格填寫(xiě)與完善方法訓(xùn)練7、電話記錄表格填寫(xiě)與完善技巧8、六

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電話營(yíng)銷(xiāo)—口到錢(qián)來(lái)的賺錢(qián)藝術(shù)

講、電話銷(xiāo)售的理念與觀念篇（電話銷(xiāo)售：會(huì)者不難，難者不會(huì)）1、揭開(kāi)電話銷(xiāo)售神秘面紗，什么是電話銷(xiāo)售？定義？2、每天打電話，你電話銷(xiāo)售的究竟是什么？3、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？第二講、電話銷(xiāo)售人員的自我修煉篇1、電話銷(xiāo)售思維的提升訓(xùn)練(一個(gè)核心 兩個(gè)關(guān)鍵)2、電話銷(xiāo)售心態(tài)的提升訓(xùn)練(三大心態(tài))3、電話銷(xiāo)售習(xí)慣的提升訓(xùn)練(三項(xiàng)原則)4、電話銷(xiāo)售話術(shù)的提升訓(xùn)練(五大方程式)第三講、消費(fèi)心理學(xué)，客戶(hù)如何做購(gòu)買(mǎi)決定篇1、顧客的六大類(lèi)別1)品質(zhì)型顧客2)成本型顧客3)從眾型顧客4)個(gè)性型顧客5)情感型顧客6)隨意型顧客2、顧客的七種類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略1)神經(jīng)暴躁型顧客——提高效率2)大驚小怪型

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