服務人員“孵”化班

　　人際成長篇　　職涯規(guī)劃amp;測評　　 人格特質(zhì)與職涯規(guī)劃　　 職業(yè)生涯發(fā)展階段　　人際溝通人脈拓展　　 人際溝通的定義　　 溝通技巧之人脈拓展　　表達技巧展示自我 　　可視輔助手段的運用　　 非語言的運用　　 聲音的控制和運用　　 如何與聽眾交流　　時間管理　　 克服時間管理中遇到的困難　　 時間管理的意義和特點　　 時間規(guī)劃　　工作技能篇　　日常工作管理　　 工作計劃的制定程序與方法　　 任務排序與工作實施　　 績效檢核與控制技巧　　服務形象塑造　　 服務形象的原則　　 服務禮儀操作理念　　 顧客應對中的服務形象　　5s環(huán)境整備 　　5S的角色扮演　　 5S活動實務推動架構(gòu)與組織　　

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