鮑明忠老師的內(nèi)訓課程
一、 概述1、 態(tài)度決定一切；2、 成功的基石。二、我們是誰？1、企業(yè)的形象代言人；2、銷售之外全是成本；3、角色決定人格。三、我們從事的什么行業(yè)？1、永遠不會消亡的行業(yè)；2、太陽底下偉大的行業(yè)；3、發(fā)展速度快的行業(yè)；4、專業(yè)化程度越來越高的行業(yè)。四、我們服務對象是誰？1、對品牌的支持者；2、顧客到底是誰；3、顧客價值等式；4、顧客為什么不上門了；5、銷售的高境界；6、舉例。五、我們的目標是什么？1、目標的定義；2、哈佛大學的一項實驗；3、鎖定目標；4、達成目標的9步六、我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?、工作的定義；2、公司存在的8類人；3、剩余價值；4、工作可以得到什么？七、我們的思想的誤區(qū)是什么？1、
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一、我很滿意目前的產(chǎn)品二、過一段時間我再買三、我要和其他人商量一下四、現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣，不進了五、我從不在次見面與陌生人做生意六、“不要”的成交法七、別家更便宜八、超出預算九、我要考慮考慮十、太貴了...
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一、什么是溝通1、定義；2、產(chǎn)生溝通的原因；3、無效溝通的后果；4、溝通的過程；5、溝通的三要素；6、溝通的四個目的；7、溝通的三個原則；8、溝通的三個特點；9、溝通的三個步驟；10、溝通的五個態(tài)度；11、溝通定律；12、溝通的方式；語音肢體動作二、溝通的意義名人對溝通的見解三、溝通的障礙1、定義；2、原因；四、中國人溝通的心理需要及特征1、同理心的建立2、加強情感表達的能力與技巧3、開朗、單純、輕松的溝通文化4、中國人溝通的特點五、有效溝通的技巧1、建立良好的心態(tài)2、有效傾聽---聽3、誠摯交談---說4、用心察看---看5、有效記錄---寫六、實用溝通分類1、溝通高手必備素質(zhì)2、溝通時不