周魯杰 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 紹興
- 主打行業(yè)：商業(yè)百貨 服裝紡織 珠寶
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：終端零售
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
周魯杰老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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周魯杰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
導(dǎo)購(gòu)職業(yè)形象禮儀訓(xùn)練課程大綱：課時(shí)：半天（3小時(shí)）課題：《導(dǎo)購(gòu)職業(yè)形象禮儀訓(xùn)練》一、文雅自信的語(yǔ)言表述。二、活力得體的肢體語(yǔ)言1 形象 靚麗端莊的儀容儀表 導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)尚大方妝容注意點(diǎn) 導(dǎo)購(gòu)員的服飾TOP原則?！? 微笑 甜美自然親和的微笑 微笑的心理引導(dǎo) 微笑行為訓(xùn)練 3 眼神 自信大方柔和的眼神 看不同顧客的不同視覺(jué)區(qū) 注視顧客必須避免的不好方法 4 語(yǔ)言 文雅自信的語(yǔ)言表述?！?講話的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào) 討人喜歡的講話技巧 5 動(dòng)作 活力得體的肢體語(yǔ)言 基本動(dòng)作的規(guī)范化訓(xùn)練：坐立行走引路等 負(fù)面肢體語(yǔ)言的提醒三 場(chǎng)景行為 場(chǎng)景訓(xùn)練1.如何向顧客做自我介紹 2.如何向顧客介紹同
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顧客心理解讀與應(yīng)對(duì)大綱課時(shí)：半天（3小時(shí)）課題： 《顧客心理解讀與應(yīng)對(duì)》一、購(gòu)物目標(biāo)1.目標(biāo)明確顧客的接待方法2.如何幫目標(biāo)模糊的顧可明確購(gòu)物目標(biāo)3.為沒(méi)有購(gòu)物目標(biāo)的顧客萌生購(gòu)物沖動(dòng)不同顧客的性格行為表現(xiàn)1.紅色型顧客1.最開(kāi)心、活潑但缺少考慮意識(shí)的紅色顧客。2.什么是紅色顧客最想要的。3.可以使紅色顧客打破購(gòu)物計(jì)劃的妙招。2.黃色型顧客1.自信、權(quán)勢(shì)的行為表現(xiàn)2.黃色故心理想要的，很討厭看到的服務(wù)方法。3.權(quán)威的黃色，輕松有效的成交方法。3.藍(lán)色型顧客1.藍(lán)色顧客心理在考慮什么。2.心理需求特征3.如何使縝密的藍(lán)色顧客信服做出購(gòu)買決定4.綠色型顧客1.綠色顧客猶豫不決的行為2.綠色顧客到底要
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有效領(lǐng)導(dǎo)之性格色彩密碼課程大綱課時(shí)：半天（3小時(shí)）課題：《有效領(lǐng)導(dǎo)之性格色彩密碼》一、性格色彩密碼解析 二、勇往直前的紅色1 紅色性格的心理特征2 紅色性格的行為表現(xiàn)3 如何利用紅色員工勇往直前的個(gè)性4 如何規(guī)避紅色性格的負(fù)面影響三、完美主義的藍(lán)色1 藍(lán)色性格的心理特征2 藍(lán)色性格的行為表現(xiàn)3 藍(lán)色性格員工安靜背后的執(zhí)著4 如何引導(dǎo)藍(lán)色性格員工走出猶豫四、守護(hù)和平的綠色1 綠色性格的心理特征2 綠色性格的行為表現(xiàn)3 綠色性格員工溫順的頑固4 如何引導(dǎo)綠色性格員工大膽突破五、熱愛(ài)黃色的快樂(lè)1 黃色性格的心理特征2 黃色性格的行為表現(xiàn)3 如何發(fā)揮黃色性格的領(lǐng)導(dǎo)力4 如何引導(dǎo)黃色性格員工榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)..
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珠寶銷售流程與核心技巧解析課程大綱課時(shí)2天珠寶銷售流程與核心技巧解析時(shí)間 主題 核心知識(shí)點(diǎn)第一天第一節(jié) 如何開(kāi)場(chǎng) 顧客不同行為的應(yīng)對(duì)。第二節(jié) 需求評(píng)估 深度挖掘顧客需求，提高銷售客單價(jià)。 如何將素金轉(zhuǎn)為非素。第三節(jié) 賣點(diǎn)提煉 首飾的款式風(fēng)格特征 提取賣點(diǎn)的著手點(diǎn)。第四節(jié) FABE話術(shù) 清晰明了的為顧客介紹商品。 教您把話說(shuō)到顧客心里去。第二天第一節(jié) 珠寶訴衷情 珠寶變得有生命才能和顧客真正有緣。 如何為首飾配上美麗的故事。第二節(jié) 異議處理 銷售中常見(jiàn)的顧客異議。 顧客不同異議及應(yīng)對(duì)方法。第三節(jié) 促成交易 阻礙顧客成交的原因 針對(duì)成交阻礙的有效策略。第四節(jié) 售后跟進(jìn) 提高顧客再次消費(fèi)，增加單客成
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珠寶消費(fèi)心理及行為分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解珠寶消費(fèi)者的購(gòu)買心理，掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買心理和購(gòu)買行為的因素及消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程。第一節(jié) 購(gòu)買心理與購(gòu)買動(dòng)機(jī)一．購(gòu)買心理 消費(fèi)者的購(gòu)買心理貌似神秘復(fù)雜但依舊有章可尋，了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，將成為已到消費(fèi)者購(gòu)買的有力工具。二．購(gòu)買動(dòng)機(jī)從購(gòu)買心理的角度消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可以分為一下9類：1．求實(shí)的心理動(dòng)機(jī)這是一種以注重商品的實(shí)際使用價(jià)值為主要目標(biāo)或是追求保值的心理動(dòng)機(jī)。2．求廉的心理動(dòng)機(jī)這是一種以追求物美價(jià)廉為主要目的的心理動(dòng)機(jī)。3．求名的心理動(dòng)機(jī)這是一種以追求名牌或吉利的商品名稱為主要目的的購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)。。。。。。。第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素只有了解消費(fèi)