楊婷老師的內訓課程
《職場商務禮儀》課時1-2天一、課程背景商務禮儀培訓的宗旨是：良好的禮儀是幫助一個人走向成功的重要條件之一，也是適應和提升工作崗位技能的基礎。禮儀從一般意義上說是指人際交往中的溝通技巧。學習與運用禮儀講究的是以尊重為本，善于表達并且要注意禮儀的規(guī)范性。商務禮儀對于職場人員有著重要影響，商務禮儀課程不僅對儀表禮儀、溝通技巧及交往原則進行培訓,而且更重要的是培養(yǎng)他們尊重他人、做事認真、誠實守信的良好品德,促進員工對于商務禮儀在工作中的作用的認識，加深了員工對于禮儀在實際工作中的作用的理解，為員工的職業(yè)道路發(fā)展添磚加瓦。二、課程模塊1、個人卓越職業(yè)形象打造2、職場各類溝通表達技巧3、商務不同場景接待
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【TTT】:《企業(yè)內訓師培訓》課時：2-3天一、課程目標越來越多的企業(yè)打造自己的內訓團隊，來傳承企業(yè)文化、培訓內部員工、建立內部人才梯隊，作為企業(yè)的內訓人員，尤其是管理崗人員承擔內訓工作時，因培訓相關的專業(yè)技能和授課經驗不足，授課呈現(xiàn)、內容闡述及培訓效果不佳，未能達到企業(yè)預期目的。1、闡述何為內訓師，幫助員工快速認清崗位角色，立即發(fā)揮戰(zhàn)斗力；2、通過講解示范，幫助內訓人員打造專業(yè)職業(yè)形象和職業(yè)風范；3、演練糾偏，幫助內訓人員更好的呈現(xiàn)課程內容和掌握控場技巧；4、通過反復打磨?，幫助培訓人員靈活運用教學方法和教學工具。????二、授課對象承擔企業(yè)內訓工作的相關人員三、課程特色示范模式＋練習模式＋
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【銀金融服務行業(yè)運行及營銷課程】： 在競爭日益激烈的金融界，許多銀行通過對核心競爭力的打造，來提升自身的競爭力。作為金融服務行業(yè)，核心是以營銷的形式為客戶提供金融服務。金融從業(yè)人員需緊跟市場發(fā)展趨勢，順應市場發(fā)展要求，做到人人營銷，主動營銷，精準營銷，為客戶提供更優(yōu)質的金融服務。一、課程目標1、促進學員主動學習了解所屬的金融服務行業(yè)，并思考作為金融從業(yè)者的發(fā)展方向，明確服務營銷是通往發(fā)展道路的必經之路；2、梳理服務營銷的關系，認清服務營銷的重要性，明確營銷才是滿足金融客戶的本質要求；3、轉變“促銷”觀念，樹立“營銷”思維，聚焦金融客戶的核心需求；4、明確品牌文化的意義，堅持落實服務標準，打造并