潘釗 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 蘇州
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：精細(xì)化管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
潘釗老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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潘釗老師的內(nèi)訓(xùn)課程
基于crm系統(tǒng)存量客戶維護(hù)與開發(fā)課時：12 h一. 三種視角看crm系統(tǒng)管戶正視--客戶管理是一種態(tài)度俯視--客戶管理是一種思維透視--客戶管理是結(jié)構(gòu)穿透二．CRM系統(tǒng)管戶目標(biāo)及價值認(rèn)識2.1基于crm客戶關(guān)系管理的四大目標(biāo)①管戶客戶aum提升；②管戶客戶忠誠度提升；③管戶客戶成熟度提升；④管戶客戶結(jié)算主賬戶占比提升；2.2管戶客戶價值重構(gòu)①80/20法則從資產(chǎn)規(guī)?？磧r值；②產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看價值；crm客戶概覽與360模塊的客戶結(jié)構(gòu)分析crm系統(tǒng)定期客戶三維價值分析crm系統(tǒng)商戶價值分析③客戶關(guān)系分層管理看價值；客我關(guān)系三層次：了解--熟悉--掌握crm系統(tǒng)管戶維護(hù)開發(fā)底層邏輯3.1客戶分層分群模型
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跨賽客戶維護(hù)開發(fā)與保險營銷實戰(zhàn)策略一．輔導(dǎo)收益轉(zhuǎn)理念、建機制、立標(biāo)準(zhǔn)。建立一套網(wǎng)點適合網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展/精細(xì)化管理的機制；①網(wǎng)點點策產(chǎn)能分析報告，支行精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)；②客戶管理機制；③crm系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；④績效流程梳理（理財經(jīng)理崗位績效考核工具）；⑤崗位工作日行事歷⑥客戶識別轉(zhuǎn)介流程及分潤機制夯實基礎(chǔ)、強技能。圍繞崗位職責(zé)開展體系化實戰(zhàn)賦能指導(dǎo)①理財經(jīng)理崗位認(rèn)知交流②基于crm系統(tǒng)存量客戶維護(hù)與開發(fā)相關(guān)應(yīng)用技巧③多場景、方式（電訪、面談、微信、外拓）營銷技能提升④復(fù)雜產(chǎn)品營銷流程梳理⑤復(fù)雜產(chǎn)品銷售邏輯梳理及常見異議處理育人才、固傳承。理念+機制+方法推動各項動作常態(tài)化實施①常態(tài)化管控標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)②常態(tài)