宋咸陽 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：催收談判
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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宋咸陽老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《長賬齡案件的回款策略》主講：宋咸陽 老師課程背景：長賬齡多手次案件是催收部門面臨的主要攻堅點。由于案件的走勢伴隨時間增長回款難度越來越大。尤其是疫情背景下，案件的賬齡歷經(jīng)反復(fù)催收最終形成惡性循環(huán)，積壓形成大量不良資產(chǎn)，催收人員信心備受打擊。根據(jù)在行業(yè)里15年的實踐經(jīng)驗，只能催收短賬齡案件的催收企業(yè)或部門是很難具備成長性，主要表現(xiàn)在人力需求大，收益低。而具備長賬齡案件催收能力的企業(yè)，在不良資產(chǎn)包項目上取得的收益有目共睹。機會總在困難中，通過提升自身的大額長帳案件的業(yè)績，是催收企業(yè)的未來。課程收益：?企業(yè)整體能力改善，換個框架去提升催收業(yè)績。?現(xiàn)有催收體系的升級方法論?改善企業(yè)員工對長賬齡案件的
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《催收業(yè)績管理及實戰(zhàn)》主講：宋咸陽 老師課程背景：大量的催收實踐表明，單憑催收人員的個人能力去實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的整體增長是不現(xiàn)實的。催收合規(guī)出現(xiàn)問題的企業(yè)不在少數(shù)。收到數(shù)，少投訴是一家優(yōu)秀的催收企業(yè)的永無止境的追求。那么我們企業(yè)的整體催收能力提升就要靠嚴苛的催收管理來實現(xiàn)。結(jié)合15年在催收企業(yè)的管理促效益的實戰(zhàn)經(jīng)驗，推出此門課程。課程收益：企業(yè)整體能力改善，避免仰仗員工個人發(fā)揮的催收模式。打造半軍事化催收組織。老員工如何由催收者轉(zhuǎn)換為團隊的輔導(dǎo)者實現(xiàn)企業(yè)可掌控的合規(guī)催收以上皆圍繞合規(guī)的催收流程，數(shù)據(jù)分析方法展開教學(xué)。課程特色：沒有任何碎片化知識，講師自身完善的體系級課程?；?5年的大規(guī)模催收團隊
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《服務(wù)提升和溝通技巧》根據(jù)東風(fēng)財務(wù)公司針對此次培訓(xùn)中提出的六大課程要求，結(jié)合多年汽車金融公司貸后服務(wù)和催收經(jīng)驗，制定課程大綱如下：一：對此次培訓(xùn)六大內(nèi)容的理解及方法論概要1. 提升十堰客服中心人員的溝通能力，該能力針對的客戶分型理解如下1.1接聽電話或現(xiàn)場來訪客戶諸多利益訴求：投訴、各種業(yè)務(wù)辦理中產(chǎn)生的客戶誤解、售前業(yè)務(wù)咨詢，或抱著特殊目的帶錄音的訴求1.2電話主動外呼業(yè)務(wù)：有風(fēng)險暴漏客戶的還款提醒業(yè)務(wù)、短賬齡客服式催收、中長賬齡的車貸逾期客戶催收談判、各門店客戶的授信前電話核實及風(fēng)險初判、出于風(fēng)險考量或稽核要求的電話主動回訪業(yè)務(wù)。1.3
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《14種回應(yīng)術(shù)與催收談判》 主講：宋咸陽 老師課程背景：如何與債務(wù)人談判并快速取得階段性成果是大額長帳案件最終回款的先進策略，目前不良資產(chǎn)催收部門無論是在個人類賬務(wù)或企業(yè)不良資產(chǎn)談判中，主要的手段就是施壓與漫長的訴訟來解決問題。甚至有企業(yè)引入通用的商業(yè)談判手段來試圖改善談判能力。但是債務(wù)群體思維方式有其特殊性，不同于營銷環(huán)境的個體。如何借助工具級的談判策略，取得債務(wù)人認可，并對其價值觀進行清洗，是取得談判成功的關(guān)鍵驅(qū)動因素。如何捅破一層窗戶紙，就在此門課程的研修。課程收益： ? 企業(yè)
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《催收技能與回款能力提升》 主講：宋咸陽 老師課程背景：金融危機近15年，催收這個產(chǎn)業(yè)逐步浮出水面，得到了蓬勃的發(fā)展，由最初幾家港臺企業(yè)把持的內(nèi)地催收市場現(xiàn)已遍地開花。因市場做大（難度亦大），市場原有的高利潤格局已變成競爭激烈的戰(zhàn)場。部分企業(yè)為了博取高額利潤，擴大市場份額，不惜鋌而走險觸發(fā)監(jiān)管紅線，社會問題頻出。究其原因是企業(yè)在快速發(fā)展中，沒能形成正確的催收理念及催收體系的構(gòu)建。借助行業(yè)里人員的頻繁流動，帶來所謂能掙快錢的技術(shù)。誠然快錢掙到了，每日媒體報導(dǎo)的坍塌的企業(yè)不在少數(shù)。原因在宏
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《催收內(nèi)部稽核與回款提升》 主講：宋咸陽 老師課程背景：因催收行業(yè)的特殊性，完善的內(nèi)部管理是提升企業(yè)回款能力和合規(guī)能力的關(guān)鍵。而稽核及內(nèi)部控制是有效管理手段推行的重要實施工具。我們通過稽核來提升催收人員的作業(yè)能力，避免各自為戰(zhàn)的催收場景，牢牢通過稽核工具使管理層時刻掌握一線的戰(zhàn)況，隨時投放企業(yè)資源，增強整體運營效率，節(jié)約人力成本，改善業(yè)績管理的手段，這是企業(yè)回款改善的快捷途徑，因為我們推出此門課程。課程收益： ? 通過稽核發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部根本問題，從而改善成績。 ? 以稽核行動來給予催收人