侯海倫 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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侯海倫老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商務(wù)禮儀 課程背景： 現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華 所在，從而為職業(yè)人士打造個人魅力提供有效的指導(dǎo)。 課程時間：1天 課程對象： 希望提高個人職業(yè)素養(yǎng)，提升職場競爭力的人士 學(xué)員收益： #61656; 使學(xué)員了解如何塑造與組織風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，提升服務(wù)意識： #61656; 掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練使用，提高商務(wù)
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客戶投訴處理與投訴危機管理 課程背景： 客戶服務(wù)體系的宗旨是客戶永遠是第一位，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團隊、不但可以說服老客戶,還可以和新客戶建立新的良好合作關(guān)系.令客戶滿意度提升。 課程時間：2天 課程對象： 企業(yè)客戶服務(wù)部門人員、公司經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理 學(xué)員收益： #61656; 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的
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顧問式銷售流程 課程背景： 如果您正從事工業(yè)、技術(shù)產(chǎn)品銷售，并且也接觸過基本銷售技巧，您可能會有這樣的疑問：銷售工業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)產(chǎn)品與銷售簡單產(chǎn)品一樣嗎？應(yīng)該使用什么銷售技巧？ 顧問式銷售技巧，與職業(yè)銷售技巧（PSS）相比，雖然都是銷售技巧，但是更適合于從事工業(yè)技術(shù)產(chǎn)品、針對行業(yè)大客戶的、需要解決方案為主的銷售工程師。 一個普通的職業(yè)銷售員或者技術(shù)人員，怎么才能成長為一個受客戶歡迎的銷售工程師呢？如何面對非常理智、集體決策的大客戶？如何說服技術(shù)和財務(wù)決策者？如何尋找關(guān)鍵人物？客戶愿意告訴你他的需求嗎？客戶愿意聽取并考慮你的解決方案嗎？ 課程概述： 本課程是通過銷售實證研究，從成功銷售員的銷售拜訪