Selina 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源 管理溝通
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
Selina老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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Selina老師的內(nèi)訓(xùn)課程
搞定你的客戶——應(yīng)對客戶工作坊【工作坊概述】移動互聯(lián)時代，市場環(huán)境復(fù)雜，競爭日益激烈，產(chǎn)品差異越來越小，買方客戶越來越專業(yè)，怎么辦？客戶多部門、多角色參與選型決策、客戶有多方案可選擇、多家廠商參與，金額較大、周期較長、參與人員較多、過程復(fù)雜，本課程的目標(biāo)是幫助需要應(yīng)對客戶的人員建立信任、識別需求、關(guān)系維護(hù)、服務(wù)支持及客戶溝通等方面存在的問題，力求實(shí)效、使用。課程不止傳授技巧、方法，更重要的是讓應(yīng)對幫助學(xué)員理解客戶，提高客戶滿意度和忠誠度，從而促進(jìn)企業(yè)贏利?！緦W(xué)員收益】 ? 立足全過程，提高客戶響應(yīng)能力 ? 通過長效的客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度，
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會開會，開好會—高效會議管理【課程概述】根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的一項(xiàng)調(diào)查顯示，93企業(yè)的會議都是低效率的，充滿著散漫的領(lǐng)導(dǎo)講話、俗氣的幻燈片和痛苦的沉默。因此德魯克指出：如果沒有辦法做到富有成效，那么開會純粹就是浪費(fèi)時間。公司大大小小的會議很多。我們把大量的時間都投入到了會議當(dāng)中，常見會議場景議而不決，決而不斷，斷而不行等，面臨這樣的處境，我們該如何破解呢？本課程區(qū)別其他課程只講空話大道理，吸收國際國內(nèi)先進(jìn)組織的開會管理方法，通過進(jìn)行演練、還原現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)際案例，讓學(xué)員掌握案例背后的規(guī)律；掌握團(tuán)隊(duì)溝通的通用方法等。理論結(jié)合實(shí)踐，通俗易懂，一看就懂
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凝心聚力—高效地工作委派與指導(dǎo)【課程背景】在與管理者進(jìn)行溝通中，我們經(jīng)?？吹健⒙牭剑涸趫F(tuán)隊(duì)/部門中，最累的就是管理者明明這個團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)，感覺能力就沒有發(fā)揮出來管理者說我來做這是管理者還是職務(wù)上的管理者呢？管理的本質(zhì)是：如何讓下屬做對、做好事情，在管理過程中工作委派與指導(dǎo)貫穿于我們的人員管理中？在委派與指導(dǎo)前應(yīng)做好怎樣的準(zhǔn)備，過程中應(yīng)怎樣交代工作任務(wù)及確定工作目標(biāo)，委派后應(yīng)怎樣跟蹤工作任務(wù)的完成？工作委派與指導(dǎo)是一門藝術(shù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者從更科學(xué)更專業(yè)的角度掌握和加以應(yīng)用，本課程幫助管理者找到科學(xué)、合理的方法，對TA進(jìn)行有效的工作委派與指導(dǎo)，讓管理者掌握授權(quán)的要領(lǐng)、方法和步驟，熟練運(yùn)用管理技巧來提升管理
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職場必修技巧—高效溝通【課程背景】在日常工作中，我們可能聽到或者說過下面的話：“我早知道他是這么想的，不就沒這個事了嘛?！蔽揖褪沁@個意思，怎么他就是不明白了？“我跟他說了好幾遍就是不聽啊，不接受啊，我有什么辦法？”我跟A就能好好溝通，跟B怎么都說不到一起去，太費(fèi)勁了！工作中，由于溝通不到位，引發(fā)了大量誤解，執(zhí)行的偏差，以及合作雙方之間的沖突和矛盾。在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實(shí)際工作上看，
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打造金牌內(nèi)訓(xùn)師【課程背景】內(nèi)訓(xùn)師大都是兼職的，如何能夠在有限準(zhǔn)備時間內(nèi)，將公司統(tǒng)一的政策、文件、產(chǎn)品信息，變成一門40分鐘至3小時的課程，這些資料往往是指導(dǎo)性的一些細(xì)節(jié)、具體內(nèi)容與操作性并不一定很強(qiáng) ? 如何能夠在有限的40分鐘至3小時以內(nèi)，將比較復(fù)雜的知識點(diǎn)、內(nèi)容比較多、知識點(diǎn) 、流程能夠講清楚，讓學(xué)員記住應(yīng)該記住的東西，即該講的講清楚？ ? 內(nèi)訓(xùn)師面臨的學(xué)員眾多，層次也不盡相同，而內(nèi)部培訓(xùn)往往是上大小課人數(shù)相差很大 ，如何將枯燥的、容易混淆的內(nèi)容講得生動、講得學(xué)員愛聽，至少能夠集中30- 40分鐘注意力來吸取
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會說不如會做—HRBP實(shí)戰(zhàn)研討會【課程概述】經(jīng)過近些年的探索和實(shí)踐，HRBP運(yùn)營模式被國內(nèi)越來越多的成長型企業(yè)所接受，從組織層面支撐了公司戰(zhàn)略的有效推進(jìn)和落地。在實(shí)踐中仍然會遇到不少困惑：HRBP的工作到底跟以前有什么區(qū)別？為什么總是感覺HR 融入不到業(yè)務(wù)管理中？為什么HR的很多工作給業(yè)務(wù)部門帶來負(fù)擔(dān)？我們怎么跟內(nèi)外部客戶有效互動？基于對國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的案例研究以及知名企業(yè)HRBP從業(yè)人員的實(shí)踐、訪談，我們沉淀梳理課程內(nèi)容，也希望通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，幫助HRBP從業(yè)者在轉(zhuǎn)型升級的道路上完成“最后一公里”。【學(xué)員收益】 ? 以關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動為切入點(diǎn)，提供最