高飛 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：開門紅 信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷 信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷 存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) 零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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高飛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷與業(yè)績(jī)拓展策略課程背景：在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的時(shí)代背景下，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，結(jié)合實(shí)際情況來看，現(xiàn)階段營(yíng)銷是商業(yè)銀行提升自身零售業(yè)務(wù)能力的主要措施之一，因此，商業(yè)銀行工作人員應(yīng)將營(yíng)銷工作的開展重視起來。但是，從當(dāng)前社會(huì)我國(guó)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面的能力來看，其還存在著許多較為明顯的不足，從而對(duì)商業(yè)銀行自身營(yíng)業(yè)額的提升造成了較為嚴(yán)重的影響。從商業(yè)銀行營(yíng)銷工作人員的角度來看，其應(yīng)不斷的提升自身的專業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)技能水平，并以現(xiàn)階段銀行客戶的實(shí)際需求以及社會(huì)發(fā)展的主流趨勢(shì)為基礎(chǔ)，構(gòu)建起特色型的營(yíng)銷產(chǎn)品開發(fā)方案，從而為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作
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旺季營(yíng)銷開門紅課程背景：面對(duì)開門紅，員工為什么都害怕？面對(duì)開門紅，業(yè)績(jī)?yōu)楹卧絹碓诫y達(dá)成？面對(duì)開門紅，如何突破員工不愿營(yíng)銷、不會(huì)營(yíng)銷、不敢營(yíng)銷的局面?zhèn)鹘y(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升，讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越惡劣，吸存成本越來越高！面對(duì)一年一度的開門紅，如何輕松上陣，快樂營(yíng)銷，持續(xù)提升各項(xiàng)業(yè)績(jī)？開門紅，前期贏在規(guī)劃，中期贏在執(zhí)行，后期贏在管控。產(chǎn)能提升，先算后管。開門紅是銀行的一場(chǎng)重要的戰(zhàn)役，必須全盤規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，又要重點(diǎn)突出，產(chǎn)能優(yōu)先。為幫助銀行更好把握旺季營(yíng)銷契機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求，依據(jù)行內(nèi)開門紅節(jié)奏流程，將培訓(xùn)籌備與宣導(dǎo)工作前置，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋個(gè)金、個(gè)貸、信用卡、商戶等不同條線產(chǎn)品營(yíng)銷與崗位培養(yǎng)課程。
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信用卡業(yè)務(wù)的多維營(yíng)銷策略課程背景：隨著我國(guó)信用卡市場(chǎng)日趨成熟、發(fā)卡量逐漸攀升，多家商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)策略由擴(kuò)張?jiān)隽靠蛻粝蛘{(diào)整存量、優(yōu)化增量客戶進(jìn)行深度調(diào)整。分工更細(xì)致、結(jié)構(gòu)更合理的階段已逐步形成。在此過程中，商業(yè)銀行在兼顧質(zhì)量的同時(shí)越來越重視一線銷售工作，“全員銷售”、“指標(biāo)分解”、“專職團(tuán)隊(duì)”等詞語頻頻出現(xiàn)在信用卡營(yíng)銷工作中。而實(shí)際工作中我們了解到，一線客戶經(jīng)理對(duì)信用卡銷售技巧把握不足、面對(duì)集團(tuán)客戶無法打開團(tuán)辦局面、廳堂客戶資質(zhì)良好卻始終無法轉(zhuǎn)化為高粘性客戶，這些問題使得信用卡一線銷售工作難以突破瓶頸、銷售目標(biāo)達(dá)成困難重重。商業(yè)銀行信用卡客戶經(jīng)理急需掌握多元化的營(yíng)銷技巧，快速直抵客戶需求，完成產(chǎn)品
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銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和營(yíng)銷技巧課程背景：銀行大堂經(jīng)理是指在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)以流動(dòng)的形式，主動(dòng)引導(dǎo)、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營(yíng)銷宣傳的銀行人員。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上，如接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標(biāo)客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)等。理解客戶、接待客戶、幫助客戶、保留客戶，培育客戶服務(wù)環(huán)境，對(duì)于任何組織來說都是一個(gè)重大的舉措。在本課程中，你將認(rèn)識(shí)到樹立以客戶為中心的意識(shí)，培育一個(gè)注重客戶服務(wù)的環(huán)境會(huì)如何影響組織的利潤(rùn)率、增長(zhǎng)速度和市場(chǎng)信譽(yù)。你還將了解到，一個(gè)以客戶為中心的零售銀
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銀行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升：客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升課程背景：隨著中國(guó)金融市場(chǎng)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)企業(yè)等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?？蛻艚?jīng)理作為一線的營(yíng)銷人員，肩負(fù)著拓展客戶、增加業(yè)績(jī)的使命，是利潤(rùn)取得的重要源泉?，F(xiàn)實(shí)工作中客戶經(jīng)理總認(rèn)為產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大而抱怨和不滿，營(yíng)銷技能停滯不前、客戶營(yíng)銷基本靠吃飯和送禮。如何讓客戶經(jīng)理擺正心態(tài)、提升營(yíng)銷能力、提升駕馭客戶能力，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，進(jìn)而提升整體營(yíng)銷業(yè)績(jī)，增加利潤(rùn)，是本課程關(guān)注的重點(diǎn)。課程收益：● 明確客戶經(jīng)理的營(yíng)銷角色定位，建立積極的工作心態(tài)● 學(xué)會(huì)
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銀行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升：廳堂陣地營(yíng)銷流量轉(zhuǎn)化與升級(jí)課程背景：廳堂是銀行的前沿陣地，是接觸客戶最直接、最頻繁的場(chǎng)所，也是營(yíng)銷機(jī)會(huì)集中的區(qū)域。在廳堂做好客戶的接待工作，是工作的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)拓展的需求；同時(shí)，有效的快速、精準(zhǔn)的識(shí)別好客戶，潤(rùn)物細(xì)無聲的做到順勢(shì)營(yíng)銷，做到內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，從而發(fā)揮廳堂陣地營(yíng)銷的戰(zhàn)斗堡壘作用。在此背景下，根據(jù)多年網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，將網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作案例整理出來加以分析學(xué)習(xí)，一方面以案例形式提升培訓(xùn)的真實(shí)性；另一方面提煉服務(wù)營(yíng)銷中的實(shí)操話術(shù)加以落地；同時(shí)，在每個(gè)案例背后提煉升華理論方法、工具體系，提升培訓(xùn)效果。課程收益：全程圍繞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的典型任務(wù)情境，進(jìn)行學(xué)、練、用教學(xué)設(shè)計(jì)，確保學(xué)員從