潘海丹老師的內(nèi)訓課程
《高端商務禮儀》課程大綱——潘老師競爭日趨激烈的今天，越來越多的銀行和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對單位形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與對方溝通、如何給對方留下完美的第一印象？如何進行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，一天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！通過學習，你將了解到：1、了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；2、學習在高端商務和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我， 塑造專業(yè)的職業(yè)形象3、從細節(jié)著手，全面掌
講師：潘海丹查看詳情
職場完美蛻變之從學校人到企業(yè)人的華麗轉(zhuǎn)身——主講人：潘老師懷著對新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬，按耐不住大干一場的沖動與激情，新員工像一江春水涌入單位的大門。三五年之后，有的迎來了春華秋實，做出了出色的業(yè)績，獲得了加薪、提拔和重用的機會；有的業(yè)績平平，失去了原來的精神和動力，提前進入了職業(yè)倦怠期；有的頻繁跳槽，始終找不到未來的方向；有的則被企業(yè)辭退，不得不面對人生的第一個寒冬。為什么幾年前大家來到同一個起跑線上，發(fā)令槍之后的結(jié)局卻是如此的懸殊？為什么同樣的企業(yè)、同樣的舞臺、同樣的條件，有的如魚得水、茁壯成長，而有的卻是“懷才不遇”、一臉迷茫？其實，在這個“十倍速競爭”的時代，職業(yè)發(fā)展和競爭的
講師：潘海丹查看詳情
銀行柜員標準化服務禮儀流程 主講：潘海丹[pic]課程背景隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。“?！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。但是許多員工在待客服務過程中存在散漫、隨意、服務不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)
講師：潘海丹查看詳情
潘老師銀行業(yè)服務禮儀風采大賽課程背景：卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。為提升銀行整體服務水平，提高員工服務意識、服務技能，展現(xiàn)銀行服務風采，樹立良好的品牌形象，服務禮儀風采大賽應運而生。課程模型： [pic]課程收益：1.擴大銀行在本地的知名度，提升服務品牌形象和影響力2.提升員工服務意識和技能，將服務禮儀用大賽的形式呈現(xiàn)出來3.通過比賽的形式固化網(wǎng)點服務效果，讓服務深入人心課程時間：共計4天，24課時（2天授課+2天輔導）授課對象：銀行員工授課方式：講師講
講師：潘海丹查看詳情
銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓—有溫度的服務潘海丹銀行服務禮儀培訓是潘老師結(jié)合銀行業(yè)服務現(xiàn)狀，推出的一套提升銀行服務水平，樹立專業(yè)形象的服務禮儀課程。銀行業(yè)的根本目標就是孜孜不倦的為客戶提供滿意的服務，而禮儀正是體現(xiàn)銀行服務宗旨的具體體現(xiàn)。歡迎走進銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓課程！課程時間：12課時授課對象：銀行中層管理、柜面及客服人員課程深度：銀行待客服務專業(yè)技能課程目標：·掌握基本客服應對能力 ·提高客服人員整體素質(zhì)·樹立銀行品牌公眾形象 ·端正服務形象與賓客意識課程內(nèi)容：一、營業(yè)廳工作人員儀容儀表及接待儀態(tài)（一）銀行工作人員儀態(tài)修養(yǎng)（互動訓練課程，課堂中穿插進行）1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導從業(yè)觀念
講師：潘海丹查看詳情
著裝得體舉止大方——銀行專業(yè)商務精英形象設(shè)計銀行形象禮儀培訓課程是禮儀專家潘老師針對各個銀行的具體要求推出的課程，旨在幫助銀行從業(yè)人員樹立正確的職業(yè)形象，規(guī)范銀行員工的服務和提高服務質(zhì)量，從而樹立良好的企業(yè)形象?！俱y行形象禮儀培訓】課程采用互動式的教學方式，分為《銀行形象內(nèi)塑》和《銀行形象外塑》兩大部分。主要從：職業(yè)道德教育、職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)意識樹立、個人品位提升、氣質(zhì)培養(yǎng)、著裝形象、行為舉止形象、服務形象、接待形象等方面綜合塑造由內(nèi)而外的銀行職業(yè)形象。銀行形象禮儀培訓學員收益：1.提升銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，增強銀行的競爭能力；2.強化銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提升全員的整體素質(zhì)；3