王波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 細(xì)節(jié)管理 執(zhí)行力 人力資源 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 營銷服務(wù) 店長管理 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 商務(wù)禮儀 銷售類 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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王波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
疫情期職業(yè)素養(yǎng)修煉 【課程收益】 新年伊始，疫情當(dāng)前，圍繞員工職業(yè)化心態(tài)，多角度、全方位提高員工的職業(yè)化素 養(yǎng)，幫助他們在疫情期從思維方式、角色定位、服務(wù)意識、心態(tài)以及職業(yè)化要求等 多方面，明白什么是真正的職業(yè)化。通過訓(xùn)練讓團(tuán)隊(duì)“專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)”，職業(yè)而 規(guī)范的遵守規(guī)則；通過訓(xùn)練讓員工正確理解自己與公司的關(guān)系、知曉職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) 、樹立職業(yè)選手的榮辱感、明確職業(yè)化的工作方式與標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高工 作效率，成為“形神兼?zhèn)?、?nèi)外兼修”的職業(yè)人士。 【授課對象】 想要提升職業(yè)素養(yǎng)的員工
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疫情下的高情商溝通【課程背景】 新春伊始，疫情當(dāng)下，在工作中，無時無刻都在進(jìn)行著溝通，與上級、同事、客戶、朋友……。溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運(yùn)行效率、士氣與品牌形象。 本次溝通課程，在疫情期間，通過結(jié)合大家在工作中遇到的問題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開始，促進(jìn)大家提升疫情期間在集團(tuán)內(nèi)部（同事之間、上下級之間、部門之間）的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通更加順暢。【參加人員】需要提高溝通能力的人員（2天）【授課形式】 線上授課+案例分享+情景活動等。【課程收益】 1、了解疫情期間溝通過程中的要素對
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《銀行柜面服務(wù)禮儀》大綱一、課程背景銀行柜員是銀行服務(wù)的形象代表，柜員的服務(wù)水平代表了銀行服務(wù)水平的高低，決定了銀行網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力水平。同時，這是一個以客戶為導(dǎo)向、“客戶至上”的時代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠讓客戶滿意的服務(wù)。客戶希望享受到有尊嚴(yán)的服務(wù)、有關(guān)懷感的服務(wù)，簡單的程序化服務(wù)己經(jīng)不能滿足客戶的心理需求。但在柜員的服務(wù)過程中因缺少專業(yè)訓(xùn)練而存在以下現(xiàn)象：1、柜員及服務(wù)人員缺乏良好的服務(wù)意識和觀念；2、柜員及服務(wù)人員在服務(wù)中缺乏笑臉；3、柜員及服務(wù)人員缺乏規(guī)范，服務(wù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能給到客戶深刻印象；4、不能完全體現(xiàn)銀行的精神風(fēng)貌及規(guī)范禮儀，領(lǐng)導(dǎo)無法滿意。
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營銷人員必備的黃金心態(tài)【課程背景】在企業(yè)管理中，經(jīng)常會有這樣的現(xiàn)象：營銷人員對工作缺乏熱情和動力，消極應(yīng)對，整天抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)，效率低下，制定的業(yè)績目標(biāo)也不能按時完成，最后信心降低，導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘，得過且過。這些現(xiàn)象的存在只有一個原因，那就是員工的心態(tài)出了問題。心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果；醫(yī)病先醫(yī)心，專業(yè)先職業(yè)。當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始。因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變?；诖?，職業(yè)化的心態(tài)的鍛造與修煉，已迫在眉睫。【課程收益】◆改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，塑造健康 快樂 積極陽光的工作心態(tài)；◆轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自
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職業(yè)化素養(yǎng)提升【課程收益】 圍繞員工職業(yè)化心態(tài)，多角度、全方位提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，幫助他們從思維方式、角色定位、服務(wù)意識、心態(tài)以及職業(yè)化要求等多方面，明白什么是真正的職業(yè)化。通過訓(xùn)練讓團(tuán)隊(duì)“專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)”，職業(yè)而規(guī)范的遵守規(guī)則；通過訓(xùn)練讓員工正確理解自己與公司的關(guān)系、知曉職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)、樹立職業(yè)選手的榮辱感、明確職業(yè)化的工作方式與標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高工作效率，成為“形神兼?zhèn)?、?nèi)外兼修”的職業(yè)人士?！臼谡n對象】：公司員工【課程大綱】 第一單元 從業(yè)余選手心態(tài)向職業(yè)選手心態(tài)轉(zhuǎn)變在職場中，我
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《職業(yè)化心態(tài)塑造》培訓(xùn)課程大綱（1-2天）【課程收益】 圍繞員工職業(yè)化心態(tài)，多角度、全方位提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，幫助他們從思維方式、角色定位、服務(wù)意識、心態(tài)以及職業(yè)化要求等多方面，明白什么是真正的職業(yè)化。通過訓(xùn)練讓團(tuán)隊(duì)“專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)”，職業(yè)而規(guī)范的遵守規(guī)則；通過訓(xùn)練讓員工正確理解自己與公司的關(guān)系、知曉職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)、樹立職業(yè)選手的榮辱感、明確職業(yè)化的工作方式與標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高工作效率，成為“形神兼?zhèn)洹?nèi)外兼修”的職業(yè)人士。【授課對象】：中基層管理者、班組長、骨干員工、全體員工【課程大綱】 第一單元 從業(yè)余選