吳昊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
禮儀賦能,塑造品牌——門(mén)店服務(wù)禮儀提升課程背景: 在門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,門(mén)店對(duì)人才的要求更是多元化,在很多情況下,門(mén)店人員的個(gè)人形象、服務(wù)質(zhì)量是和門(mén)店銷(xiāo)售的產(chǎn)品等量齊觀的。服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段,體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運(yùn)用。不論多好的產(chǎn)品,留住客戶最終是取決于工作人員的禮儀和態(tài)度。作為初次與客戶接觸的門(mén)店工作人員,通過(guò)專(zhuān)業(yè)規(guī)范服務(wù)的流程和細(xì)節(jié),通過(guò)想客戶之所想、急客戶之所急,讓客戶真正感受到被尊重被認(rèn)可,感受到了企業(yè)細(xì)節(jié)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 好的服務(wù)要用心,要把尊重真正傳遞出去,這就是門(mén)店服務(wù)禮儀,即服務(wù)中踐行禮儀,在禮儀中傳遞服務(wù)。禮儀能