李大洲 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李大洲老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李大洲老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《我和90后》客服中心“90后“新人相處解決方案 主講人：李大洲【課程設(shè)計(jì)背景】“我們是新新人類，我們是社會(huì)的脊梁，也是被稱為個(gè)性難管的一代“。隨著時(shí)間的進(jìn)程，”90后“開始成為職場(chǎng)的主要力量，他們有可能是今天的客戶，明天的同事，后天的管理者。呼叫中心從業(yè)人員已經(jīng)從單任務(wù)傳統(tǒng)服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗳蝿?wù)、多渠道、多維度的無縫隙服務(wù)。如何管理職場(chǎng)的90后，如何讓他們更好的發(fā)揮作用成為當(dāng)前很多客服中心管理者頭疼的問題，此課程將告訴您：在呼叫中心，面對(duì)剛剛?cè)胄械膫€(gè)性張揚(yáng)的90后，作為管理者的我們，如何從他們成長(zhǎng)的時(shí)代環(huán)境中摸索出他們的個(gè)性、行為模式、價(jià)值理念等特征，從而了解他們，建立上下級(jí)之間的信任的關(guān)系，