客戶經(jīng)理談判與溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)）

單元：職場(chǎng)溝通中的的職業(yè)心態(tài)塑造2產(chǎn)品同質(zhì)化對(duì)職業(yè)人士提出的不同要求2職業(yè)人士正確的心態(tài)對(duì)工作績(jī)效的影響2你未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么2不同的定位與規(guī)劃決定職業(yè)人士的自身發(fā)展2心有多大，舞臺(tái)才會(huì)有多大2高壓狀態(tài)下職業(yè)人士的快速情緒調(diào)整第二單元：溝通基本功的運(yùn)用——聆聽(tīng)、表達(dá)與發(fā)問(wèn)，清楚了解溝通對(duì)象真實(shí)想法與需求2客戶心理分析與運(yùn)用2邏輯清晰是職業(yè)人士溝通成功的基石2語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)是職業(yè)人士溝通成功的載體2對(duì)方心理分析準(zhǔn)確到位是職業(yè)人士溝通成功的前提2引導(dǎo)對(duì)方期望值的技巧2了解對(duì)方的真實(shí)意圖，才能成功溝通2強(qiáng)勢(shì)型溝通對(duì)象的溝通策略2對(duì)方有意對(duì)比我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品時(shí)的回應(yīng)技巧2銷(xiāo)售中賣(mài)想法比賣(mài)產(chǎn)品更有用的

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深度團(tuán)隊(duì)溝通（內(nèi)訓(xùn)）

一、解讀團(tuán)隊(duì)溝通l做好本職工作就好了，為什么一定要溝通l團(tuán)隊(duì)的成功要素是什么l什么是成功的溝通l為什么團(tuán)隊(duì)中的溝通不順暢l團(tuán)隊(duì)溝通的構(gòu)成要素二、工作中的溝通與互動(dòng)l人是一樣的嗎？l是什么決定了人與人之間的協(xié)作l順暢溝通的黃金定律三、塑造積極的團(tuán)隊(duì)溝通背景l(fā)文化對(duì)行為的控制l如何進(jìn)行文化管理l文化管理工具l制度管理l管理者作用四、以工作為中心的溝通工具l如何溝通解決工作中的問(wèn)題l案例溝通法的應(yīng)用原則l案例溝通法的應(yīng)用實(shí)踐五、集體溝通l集體溝通的障礙l深度匯談的技巧與練習(xí)l如何屏蔽不良溝通六、溝通技巧l人際對(duì)協(xié)作的影響l人與人的差異化l看、問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)l人際的整體感覺(jué)與長(zhǎng)期感覺(jué)...

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團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理（內(nèi)訓(xùn)）

部分：情緒與壓力認(rèn)知l情緒對(duì)人的影響l什么是情緒l你是個(gè)快樂(lè)的人嗎？----負(fù)面情緒測(cè)試l情緒的產(chǎn)生取決于什么l情緒ABCl情緒與壓力的關(guān)系l你的壓力在哪里？-----工作壓力分析l情緒連鎖效應(yīng)l情緒與情商第二部分：有效調(diào)整情緒和排解壓力l工作需要理性l日常生活中如何排解負(fù)面情緒l工作中如何保持理性l情緒、問(wèn)題二維度分析法第三部分：?jiǎn)T工情緒與壓力分析l餐飲業(yè)員工壓力來(lái)源分析l員工的淺層壓力與深層壓力l來(lái)自團(tuán)隊(duì)的壓力l解決員工淺層壓力的方法l解決深層次壓力的方法第四部分：團(tuán)隊(duì)情緒與壓力的日?；芾韑人與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)關(guān)系l團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)壓力l團(tuán)隊(duì)的解壓功能如何實(shí)現(xiàn)l一點(diǎn)壓力沒(méi)有是不可能的l將壓力變?yōu)?

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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與管理（內(nèi)訓(xùn)）

單元：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效瓶頸l制約團(tuán)隊(duì)績(jī)效的三個(gè)基本問(wèn)題l傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)基本步驟l傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理的致命漏洞l驅(qū)動(dòng)員工的管理新思路第二單元：激活員工的動(dòng)力與狀態(tài)l團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本原理l如果挖掘團(tuán)隊(duì)員工潛能l實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的管理思維l實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的管理方法第三單元：日常管理完成對(duì)員工的激勵(lì)l員工內(nèi)在需求分析l營(yíng)造員工的歸屬感l(wèi)提升員工的工作價(jià)值感l(wèi)塑造員工的積極心態(tài)第四單元：企業(yè)“陽(yáng)光化”管理模式構(gòu)建l企業(yè)“陽(yáng)光化”管理機(jī)制建設(shè)l企業(yè)“陽(yáng)光化”管理平臺(tái)建設(shè)l企業(yè)“陽(yáng)光化”管理模式與管理目標(biāo)的結(jié)合l企業(yè)“陽(yáng)光化”管理方法詳解...

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管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造

單元：領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槭裁础邦I(lǐng)導(dǎo)不力” l傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的致命缺陷l領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題l精細(xì)化發(fā)展對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的“特殊要求”l領(lǐng)導(dǎo)在工作中躲不開(kāi)的三個(gè)障礙l提升領(lǐng)導(dǎo)力的杠桿在哪里 第二單元：提升領(lǐng)導(dǎo)力該從哪里入手 l如何帶動(dòng)下屬關(guān)心企業(yè)發(fā)展與管理l領(lǐng)導(dǎo)必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變l怎么做才能讓員工快樂(lè)工作l的到員工背后的“工作驅(qū)動(dòng)力”l過(guò)程管理與結(jié)果管理該如何選擇 第三單元：如何做一個(gè)員工內(nèi)心認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo) l找到員工的需求點(diǎn)l建立企業(yè)與員工的雙贏關(guān)系l如何建立員工的歸屬感l(wèi)如何建立員工的工作價(jià)值感l(wèi)擅于運(yùn)用文化來(lái)統(tǒng)一員工思想 第四單元：構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)力的十個(gè)工具 l學(xué)習(xí)工具l激活工具l責(zé)任工具l動(dòng)力工具l關(guān)系工具l

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第五級(jí)班組建設(shè)與管理模式

模塊一： 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與心智修煉 1.營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與積極性 2.培訓(xùn)形式的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果 班組管理的問(wèn)題及解決思路 1.班組管理中存在的核心問(wèn)題 2.班組管理的三大障礙 3.第五級(jí)班組管理模式解析 1.精要講解 2.案例分析 1.找到班組存在的核心問(wèn)題 2.找到班組難管以的原因 3.了解新的班組管理模式 角色認(rèn)知 心智修煉 1.如何認(rèn)知班組長(zhǎng)的基本角色 #61618; 對(duì)公司的角色 #61618; 對(duì)上級(jí)的角色 #61618; 對(duì)下級(jí)的角色 #61618; 對(duì)同級(jí)的角色 2.班組長(zhǎng)班組管理的全系內(nèi)容 3.班組長(zhǎng)應(yīng)具有的怎樣的心智？ #61618; 自我心智

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