鄧傳來老師的內(nèi)訓課程
服務人員禮儀訓練課程大綱 課程課時： 兩天（6小時/天） 適用范圍： 服務行業(yè) 課程目的： #61557; 引導客戶人員正確認知角色 #61557; 建立正確的服務心態(tài)和服務意識 #61557; 學習服務過程中基本禮儀 #61557; 通過訓練掌握工作中必備的行為規(guī)范 #61557; 培養(yǎng)工作好習慣 #61557; 提升并發(fā)展服務人員的專業(yè)素質 課程大綱： 第一章 服務人員的職業(yè)心態(tài)建設 1、 服務人員mdash;mdash;公司品牌第一代言人 2、 主動工作mdash;mdash;您是您自已的老板 3、 服務關鍵mdash;mdash;顧客是怎么失去的 4、 自我測試：我是不是合格的服務人員
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辦公室人員禮儀訓練課程大綱 課程課時： 兩天（6小時/天） 適用范圍： 服務行業(yè) 課程目的： #61557; 引導客戶人員正確認知角色 #61557; 建立正確的服務心態(tài)和服務意識 #61557; 學習服務過程中基本禮儀 #61557; 通過訓練掌握工作中必備的行為規(guī)范 #61557; 培養(yǎng)工作好習慣 #61557; 提升并發(fā)展辦公室人員的專業(yè)素質 課程大綱： 第一章 辦公室人員的職業(yè)心態(tài)建設 1、 辦公室人員mdash;mdash;公司品牌第一代言人 2、 主動工作mdash;mdash;您是您自已的老板 3、 服務關鍵mdash;mdash;顧客是怎么失去的 4、 自我測試：我是不是合格的