劉映吟 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧 人力資源 職業(yè)規(guī)劃 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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劉映吟老師的內(nèi)訓(xùn)課程
職 場(chǎng) 溝 通360主講：劉映吟課程背景領(lǐng)導(dǎo)的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門協(xié)作溝通總是障礙重重？向上匯報(bào)低效率直接導(dǎo)致績(jī)效下滑？沖突溝通遭遇更濃烈的情緒抵觸？合作談判溝通總是難以達(dá)到目標(biāo)？達(dá)成工作目標(biāo)和高效發(fā)展的前提是高效能的溝通，本課程以先進(jìn)管理學(xué)理論和成熟職場(chǎng)人認(rèn)知為基石，在此基礎(chǔ)上結(jié)合人力資源管理中的溝通談判原理，以及心理學(xué)中的溝通技巧工具，運(yùn)用職場(chǎng)通用的案例與場(chǎng)景進(jìn)行有效帶入，使職場(chǎng)人充分運(yùn)用心理資本技巧，高度地感知溝通對(duì)象的心理感受，有效激發(fā)自我效能，掌握職場(chǎng)協(xié)作與對(duì)內(nèi)、對(duì)外360度溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧,全方位提升職場(chǎng)人洞察力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、合作型談判力和職業(yè)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。課程
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理沙盤 《沙漠掘金》25天版 主講：劉映吟課程背景： 該課程是國(guó)際最經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程之一，著眼于提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)合作能力、目標(biāo)與時(shí)間管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力等。參加培訓(xùn)的學(xué)員分成若干小組，每小組扮演一個(gè)沙漠探險(xiǎn)隊(duì)，運(yùn)用相同的預(yù)備資金，購(gòu)買必要的物資。從大本營(yíng)出發(fā)到沙漠里掘金… …這是一場(chǎng)弱肉強(qiáng)食、必分勝負(fù)的殘酷戰(zhàn)爭(zhēng)——?jiǎng)僬邽橥?，敗者為寇！這是一場(chǎng)看似普通卻暗藏玄機(jī)的淘金之旅 —— 有人輕
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銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升講師：劉映吟課程背景：分支機(jī)構(gòu)管理者是銀行中堅(jiān)力量，發(fā)揮承上啟下的關(guān)鍵性作用,分支行行長(zhǎng)的能力從自我認(rèn)知開(kāi)始，延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理與賦能等多方面。只有打造好管理者團(tuán)隊(duì)，銀行才不會(huì)“腰疼”，戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”，好的分支行行長(zhǎng)是火，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情，提升整體戰(zhàn)斗力。管理的核心是人，如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，并調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，令團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)的工作，成為了管理者核心能力的體現(xiàn)。課程幫助銀行管理者了解角色認(rèn)同與崗位職責(zé),以先進(jìn)管理學(xué)理論和管理者認(rèn)知為基石，在此基礎(chǔ)上結(jié)合人格心理學(xué)中的九型人格工具，能使管理者充分認(rèn)識(shí)自己的心理變化，高度地感知團(tuán)隊(duì)成員的心理感
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銀行管理者團(tuán)隊(duì)賦能講師：劉映吟課程背景：分支機(jī)構(gòu)管理者是銀行中堅(jiān)力量，發(fā)揮承上啟下的關(guān)鍵性作用,分支行行長(zhǎng)的能力從自我認(rèn)知開(kāi)始，延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理與賦能等多方面。只有打造好管理者團(tuán)隊(duì)，銀行才不會(huì)“腰疼”，戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”，好的分支行行長(zhǎng)是火，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情，提升整體戰(zhàn)斗力。管理的核心是人，如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，并調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，令團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)的工作，成為了管理者核心能力的體現(xiàn)。課程幫助銀行管理者了解角色認(rèn)同與崗位職責(zé),以先進(jìn)管理學(xué)理論和管理者認(rèn)知為基石，在此基礎(chǔ)上結(jié)合人格心理學(xué)中的九型人格工具，能使管理者充分認(rèn)識(shí)自己的心理變化，高度地感知團(tuán)隊(duì)成員的心理感受
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贏在溝通-客戶服務(wù)技巧提升主講：劉映吟課程背景：金融行業(yè)客戶擁有哪些特點(diǎn)？客戶異議與投訴產(chǎn)生的原因有哪些？客戶投訴處理妥當(dāng)是否可能柳暗花明？客戶投訴處理中的“孫子兵法”。如何培養(yǎng)發(fā)生投訴的客戶成為我們的忠實(shí)客戶？課程著眼于客戶投訴時(shí)的真實(shí)內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對(duì)待客戶投訴的心態(tài)，并運(yùn)用實(shí)用性的投訴處理步驟與溝通方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時(shí)，幫助學(xué)員在妥善處理客戶投訴的同時(shí)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)口碑宣傳與個(gè)人品牌塑造的雙贏局面。課程特色：1.結(jié)合授課者十余年中高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，去粗取精，避免紙上談兵；2.從客戶真實(shí)內(nèi)心世界入手，讓學(xué)員快速掌握有效的客戶投訴處
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贏在職場(chǎng)--銀行人生涯與適應(yīng)主講：劉映吟【課程背景】 人的職業(yè)生涯時(shí)長(zhǎng)是有限的，同時(shí)，職業(yè)傾向與天賦特質(zhì)也各有不同。新入職員工如果不能夠進(jìn)行有針對(duì)性地進(jìn)行自我職業(yè)天賦的認(rèn)知，勢(shì)必造成企業(yè)和員工本人時(shí)間、精力、投資的大量浪費(fèi)。只有充分了解自身職業(yè)傾向和天賦特質(zhì)，才能明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而獲得更高的職業(yè)績(jī)效和個(gè)人發(fā)展。本課程通過(guò)讓新員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)規(guī)劃的重要性，結(jié)合銀行總分支機(jī)構(gòu)框架與條線，用引導(dǎo)式課堂模式帶領(lǐng)員工進(jìn)行職業(yè)傾向測(cè)試、自我天賦特質(zhì)探索、自我職業(yè)興趣認(rèn)知、職業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析來(lái)完成自身職業(yè)畫布，進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)發(fā)展方向定位，并根據(jù)對(duì)自我職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)，完成學(xué)生向社會(huì)人的有效轉(zhuǎn)化。助力新員