朱蕊 老師
- 所在地區(qū)： 云南 昆明
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
朱蕊老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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朱蕊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱： 《禮遇大堂——銀行廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的應(yīng)用之道》主講： 朱蕊老師 6課時課程背景：銀行業(yè)是比較典型的服務(wù)代表行業(yè)，而現(xiàn)今的商業(yè)銀行競爭已經(jīng)達到白熱化的狀態(tài)，不但產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，各銀行網(wǎng)點的數(shù)量不斷增加、距離不斷縮短。我們都以為我們的對手是“同行”，其實我們的對手是這個“時代”，在智能時代的今天，我們的網(wǎng)點打造需符合智慧化、特色化、輕型化、人本化、生態(tài)化相結(jié)合。軟實力的建設(shè)自然也成為我們銀行業(yè)的核心競爭力之一。我們都知道目前銀行競爭的一個核心陣地——銀行網(wǎng)點。如果我們現(xiàn)在的認知還只停留在幫助客戶在柜臺上處理完業(yè)務(wù)，那就無法在競爭中脫穎而出。客戶對我們服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準都有著更
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課程名稱：《至高禮遇——銀行高端商務(wù)禮儀細節(jié)制勝》 主講： 朱蕊老師6課時課程背景： 目前，中國進入一個嶄新的時代，隨著社會的發(fā)展與進步，各行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司形象和員工意識，由每位工作人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為則是不容易被模仿的。 銀行業(yè)是一個綜合性很強的行業(yè)，既要懂得服務(wù)于他人，又要懂得有效運用商務(wù)禮儀維護好客戶之間的鏈接與粘性。商務(wù)禮儀的運用是創(chuàng)造價值的競爭力，商務(wù)禮儀可以說是一種人際交往的工具，一見面一舉手一投足都應(yīng)呈現(xiàn)出禮
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課程名稱：《信服力——銀行業(yè)塑造可信服力職業(yè)形象》 主講： 朱蕊老師6課時課程背景： 結(jié)合新的百佳、千佳創(chuàng)建標準，精準解讀服務(wù)評價體系的標準細則，以形象禮儀為切入點展開規(guī)范化、落地化的執(zhí)行流程及方案，并給出提升解決的方法。很多的員工都認為穿制服是最簡單和最隨意的事情，每天不用過腦子就知道怎么穿，但我們往往忽略了制服本身存在的意義，也低估了形象可以創(chuàng)造的價值。 任何事物的聯(lián)系一定是從看開始的，那網(wǎng)點的形象，員工的形象就是企業(yè)形象的直觀反映。作為銀行業(yè)需要傳遞給外界的感受就是要