趙宇 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：新媒體 開門紅營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
趙宇老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
趙宇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱：《開門紅期間的銀行沙龍營銷——沙龍活動(dòng)策劃與實(shí)施攻略》主講： 趙宇老師 6課時(shí)課程背景：1、開門紅amp;春天行動(dòng)期間是客戶回饋的最佳時(shí)期，也是一對(duì)多的見面機(jī)會(huì)最多的時(shí)機(jī)，這段期間對(duì)于銀行沙龍活動(dòng)策劃的成功與否直接影響著客戶一年下來對(duì)銀行的感受和體驗(yàn)。2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行競爭使傳統(tǒng)銀行競爭中的物理網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)受到了很大的沖擊，如何在新常態(tài)的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中更加凸顯銀行的核心價(jià)值，建立以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)營銷管理系統(tǒng)，成為了每一位銀行服務(wù)營銷人員所面臨的的核心問題。3、隨著客戶整體收入水平和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)、產(chǎn)品、渠道都提出了更高的要求，對(duì)銀行與自己之間的鏈接也進(jìn)行了更多的審
講師：趙宇查看詳情
課程名稱： 《商業(yè)銀行綜服經(jīng)理崗位能力提升攻略》主講： 趙宇老師18課時(shí)課程背景：1.隨著時(shí)代的進(jìn)步，銀行物理網(wǎng)點(diǎn)一直處在不斷轉(zhuǎn)型的境地，對(duì)與之相應(yīng)的各項(xiàng)服務(wù)營銷工作也不斷在提出了新的要求。2.綜服經(jīng)理作為綜合性的服務(wù)營銷崗位，應(yīng)具有相對(duì)全面的綜合服務(wù)能力。3.從服務(wù)營銷到基礎(chǔ)管理應(yīng)全方位的在綜服經(jīng)理崗位上得到良好的體現(xiàn)。課程收益：通過本課程的學(xué)習(xí)：1.擁有極致的服務(wù)意識(shí)：作為服務(wù)行業(yè)工作人員的正確認(rèn)知2.精準(zhǔn)的識(shí)別客戶：了解各類客戶真實(shí)需求，滿足客戶的真實(shí)需求3.熟練掌握銀行服務(wù)營銷的基本流程和標(biāo)準(zhǔn)4.了解廳堂基礎(chǔ)管理應(yīng)具備的能力課程對(duì)象：中國銀行綜服經(jīng)理授課方式：講授、研討互動(dòng)、案例教學(xué)、
講師：趙宇查看詳情
課程名稱： 《商務(wù)談判技巧與應(yīng)用》主講： 趙宇老師 6課時(shí)課程背景：1.談判作為解決戰(zhàn)爭的方法外可贏得價(jià)格優(yōu)勢(shì)、各項(xiàng)優(yōu)惠，提高營銷成功率，內(nèi)可提高工作效率，為自己及公司爭取權(quán)益。2.作為每一位職場(chǎng)中人都希望能提高自己的談判能力，是否有具體的方法可以學(xué)習(xí)大家非常關(guān)心。課程對(duì)象：所有崗位人員授課方式：講授、研討互動(dòng)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練課程大綱/要點(diǎn)：一、為什么需要談判1、談判的產(chǎn)生2、“我”為什么需要談判二、談判基本模型分析1、你的談判有計(jì)劃嗎？討論：我們?nèi)粘Ｊ侨绾慰硟r(jià)的2、以信息為基礎(chǔ)的談判計(jì)劃1）問題2）目標(biāo)與決策者3）根本需求和利益4）優(yōu)勢(shì)5）可行的提議6）權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則7）第三方的行動(dòng)8
講師：趙宇查看詳情
課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)營銷能力提升與網(wǎng)點(diǎn)拓客及潛力客戶挖掘》主講：趙宇老師6課時(shí)課程對(duì)象：廳堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理授課方式：理論授課、案例分析、體驗(yàn)式授課課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行廳堂的轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn) 1.銀行廳堂轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1)解讀當(dāng)今銀行的競爭——人工→智能柜面 2)未來的柜面員工競爭——適應(yīng)→獨(dú)當(dāng)一面 3)銀行柜面員工角色轉(zhuǎn)換速度將決定員工的前途 2.柜面崗位認(rèn)知 1)柜面崗位挑戰(zhàn) 客戶的服務(wù)——主動(dòng)拉近客戶距離 客戶的業(yè)務(wù)——什么是有價(jià)值客戶 客戶的營銷——如何從服務(wù)中過度 2)信賴是客戶接受你的基礎(chǔ)？ 職業(yè)的形象服務(wù)的意識(shí) 規(guī)范的操作 3)客戶營銷必備技能 客戶服務(wù)意識(shí) 客戶溝通技巧 客戶營銷挖
講師：趙宇查看詳情
課程名稱：《“視”如破竹——廳堂視覺化氛圍營造》主講：趙宇老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、廳堂視覺化氛圍營造認(rèn)知概念篇廣義視覺營銷系統(tǒng)狹義視覺營銷系統(tǒng)為什么要進(jìn)行視覺化氛圍營造——AIDMA法則A——引起注意I——引起興趣D——喚起欲望M——留下記憶A——購買行動(dòng)身體感知如何影響行為和決策溫度對(duì)我們的影響材質(zhì)對(duì)我們的影響氣味對(duì)我們的影響二、廳堂視覺營銷系統(tǒng)建設(shè)功能分區(qū)與客戶動(dòng)線管理功能分區(qū)與物理分區(qū)客戶動(dòng)線管理與硬件分布身臨其中的營銷陣設(shè)計(jì)大賽——畫出網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖標(biāo)記氛圍點(diǎn)物理營銷氛圍打造臨街入口咨詢業(yè)務(wù)區(qū)等候區(qū)智能服務(wù)區(qū)臨柜情感營銷氛圍打造特色營銷氛圍打造三、視覺營銷系統(tǒng)的場(chǎng)景應(yīng)用日常重點(diǎn)產(chǎn)品營
講師：趙宇查看詳情
課程名稱：《銀行投訴處理與應(yīng)對(duì)》主講：趙宇老師 12課時(shí)/2天課程背景：新形勢(shì)下，客戶對(duì)服務(wù)的要求越來越高，隨之，滿意度不斷下降；銀行的制度流程在實(shí)施過程中可能讓客戶產(chǎn)生不夠人性化的感覺；銀行工作人員的服務(wù)意識(shí)需要隨著時(shí)代的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。課程收益：投訴認(rèn)知：對(duì)投訴有一個(gè)系統(tǒng)的全面的任職投訴分析：對(duì)每一個(gè)投訴事件和投訴人有一個(gè)系統(tǒng)的分析情緒管理：有效管理自己的情緒處理模式：面對(duì)投訴有一些完成的模式可以應(yīng)用套用工具：應(yīng)用性格色彩分析及投訴處理區(qū)域技巧課程對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、主管、網(wǎng)點(diǎn)主任等網(wǎng)點(diǎn)一線人員及服務(wù)相關(guān)管理人員授課方式：案例講解+設(shè)計(jì)參與+場(chǎng)景演練課程大綱：第一講：案