張青青老師的內訓課程
管理者的商務魅力【課程說明】 在人際交往中，素養(yǎng)與能力的傳遞是通過與他人相處的細節(jié)體現(xiàn)，也是體現(xiàn)公司文化和實力的核心，當下越來越多的企業(yè)各層級人員都比較重視個人魅力與成長，而作為領導者，更是企業(yè)員工學習的典范，如何正確引領商務魅力，就需要我們能夠更加謙卑的系統(tǒng)的了解禮儀帶給企業(yè)和員工的力量是如何呈現(xiàn)的？【課程收益】 通過學習和運用本課程中的知識，在商務社交中更自信，樂觀，淡定，從容，靈活?！菊n程時長】3課時【課程大綱】模塊一 個人的魅力三步曲一、我與衣服的關系1.買對衣服與哪些因素有關？2.服裝搭配的核心要素與禁忌3.場合服裝的選擇與應用二、日常妝：基礎三步曲（看學員
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駕駛員的優(yōu)質服務與自我成就【課程背景】 作為駕駛員,我們都了解服務的宗旨是安全、禮貌、乘客至上，全心全意為乘客服務的理念是企業(yè)對駕駛員、乘務員等一線服務工作者最最最基本的要求，而真正能夠在服務過程中做到讓客人滿意往往都是要通過的一個又一個的服務細節(jié)去傳遞，這包含了自我成就中的服務意識與心態(tài)、服務規(guī)范、服務形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評估服務是否合格則會通過這些綜合來考評的。企業(yè)的管理層遠沒有一線員工直接接觸客人的機會多，因為這是他們每天都要面對的人群，企業(yè)除了硬件設備外，往往乘務員、駕駛員就是傳遞企業(yè)文化、品牌形象、優(yōu)質服務等最直接的窗口，也是乘客評價企業(yè)最重要的衡量標準，所以
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餐飲業(yè)服務禮儀與規(guī)范【課程背景】 服務的宗旨是禮貌、客人至上，全心全意為客人服務的理念是企業(yè)對員工最最最基本的要求，而真正能夠在服務過程中做到讓客人滿意往往都是要通過的一個又一個的服務細節(jié)去傳遞，這包含了服務意識與心態(tài)、服務規(guī)范、服務形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評估服務人員是否合格則會通過這些綜合來考評的。企業(yè)的管理層遠沒有一線員工直接接觸客人的機會多，因為這是他們每天都要面對的人群，企業(yè)除了硬件設備外，往往員工就是傳遞企業(yè)文化和品牌形象最直接的窗口，也是客人評價這個企業(yè)品牌和文化最重要的衡量標準，所以說把一個沒有被合格訓練過的員工放在了服務客人的崗位上，那他/她有可能所帶