黃傳武 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷與新媒體
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
黃傳武老師培訓聯(lián)系微信
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黃傳武老師的內(nèi)訓課程
課程大綱國際標桿運營商商業(yè)運營模式現(xiàn)狀與創(chuàng)新商業(yè)運營模式界定國際標桿運營商選取（北美：ATamp;T、VERIZON；歐洲：德國電信、法國電信、英國電信、EE、意大利電信、沃達豐等；東亞：SKT、NTT DOCOMO、新加坡電信等；亞太區(qū)：澳大利亞電信等）運營商以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為導向的商業(yè)運營模式創(chuàng)新探索運營商互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型帶來的商業(yè)運營模式創(chuàng)新運營商數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型帶來的商業(yè)運營模式創(chuàng)新（如：北美ATamp;T數(shù)字家庭帶來的管道+視頻內(nèi)容+家庭娛樂游戲的O2O運營；VERIZON發(fā)展4G帶來的融合通信JOHN陣營聯(lián)盟；德國電信互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型催生的T-SHOP模式、沃達豐發(fā)展遠程教育、醫(yī)療和政務(wù)服務(wù)的政企合
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課程大綱課程單元課程內(nèi)容第一單元：客戶關(guān)系對銷售的價值1、集團客戶關(guān)系管理的背景分析2、從“經(jīng)營項目”到“經(jīng)營客戶”的價值1）從隨意性的關(guān)系營銷提升到系統(tǒng)化的客戶關(guān)系管理策略2）關(guān)系管理的本質(zhì)：經(jīng)營企業(yè)及個人在客戶心目中的價值感3）認識“關(guān)系是手段，價值是目標”的關(guān)系經(jīng)營原則3、集團客戶關(guān)鍵人“關(guān)系”的現(xiàn)狀分析4、集團客戶營銷的“道、法、術(shù)”第二單元：客戶關(guān)系與營銷策反的前提：關(guān)系布局1、關(guān)系布局的四大要素2、客戶中找對人的五個步驟amp;情景案例3、在組織結(jié)構(gòu)搭建關(guān)系鏈條amp;情景案例1）上層關(guān)鍵人：從“陌生”到“熟悉”2）中層聯(lián)系人：從“業(yè)務(wù)”到“朋友”3）基層成員：從使用者、傳播者到同
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集團客戶信息化深度營銷培訓方案項目背景三大運營商全業(yè)務(wù)運營以后，市場競爭加劇，尤其是對集團客戶的市場競爭更為激勵。在新的市場環(huán)境下，如何結(jié)合公司集團信息化任務(wù)指標方案，整合公司內(nèi)部集團客戶資源，深度挖掘集團客戶需求，為集團客戶提供個性化定制產(chǎn)品，形成長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，成為集團客戶部門的工作重心。為了更好的為運營商提供專業(yè)的服務(wù)支持。使集團客戶部門能應(yīng)對當今激烈的競爭市場。我們專門成立了“集團客戶信息化深度營銷研究課題組”，我們依托工信部、電信研究院、北京郵電大學的行業(yè)師資優(yōu)勢、剖析集團信息化指標體系，收集運營商的集團客戶服務(wù)案例、提出集團客戶信息化深度營銷培訓方案。課程目標：1、 通過個性產(chǎn)
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《落地有聲——流量經(jīng)營實戰(zhàn)技能提升》課程大綱第一部分 流量經(jīng)營解析認識篇 一、認識流量經(jīng)營 1、從話務(wù)經(jīng)營向流量經(jīng)營的轉(zhuǎn)變 2、流量經(jīng)營是運營商轉(zhuǎn)型的方向 3、流量經(jīng)營重點：客戶價值提升 4、流量經(jīng)營的兩大基礎(chǔ)三大方向 5、三家運營商流量經(jīng)營市場策略 二、流量經(jīng)營落地實施的關(guān)鍵 1、產(chǎn)品優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)的體驗 2、營銷創(chuàng)新，經(jīng)營模式的組合 3、明晰指標，量化考核是關(guān)鍵 4、落實責任，配套資源的支撐 5、有效激勵，推動一線的行動第二部分 流量經(jīng)營營銷策劃篇 一、流量經(jīng)營的營銷策劃思路 1、營銷，如何先“營”后“銷” 2、流量經(jīng)營的營銷模式創(chuàng)新 1）精