《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程背景】“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。企業(yè)員工出現(xiàn)工作主動(dòng)性不高、缺乏工作熱情、工作沒(méi)有目標(biāo)、頻繁跳槽等現(xiàn)象，是其沒(méi)有進(jìn)行自身職業(yè)生涯規(guī)劃的直接表現(xiàn)。因此，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)其進(jìn)行良好的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，將企業(yè)發(fā)展計(jì)劃和員工個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合，引導(dǎo)員工沿著最佳的路線發(fā)展自己，不僅有利于員工個(gè)人的發(fā)展，也有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)發(fā)展擁有可持續(xù)的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素?！菊n程收益】使學(xué)員增強(qiáng)自我發(fā)展與企業(yè)共同發(fā)展的意識(shí);使學(xué)員明確設(shè)定工作目標(biāo)對(duì)個(gè)人及企業(yè)發(fā)展的重要性;使學(xué)員提升工作積極主動(dòng)性;使學(xué)員掌握設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)

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《銷售培訓(xùn)系列之電話營(yíng)銷技巧》

《銷售培訓(xùn)系列之電話營(yíng)銷技巧》【課程背景】電話營(yíng)銷(Telemarketing)被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。隨著電話營(yíng)銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試這種低成本、高效率的銷售模式。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用?！菊n程收益】了解電話營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要意義掌握電話銷售禮儀掌握電話銷售的重要技巧和方法掌握電話營(yíng)銷的關(guān)鍵成功因素掌握通過(guò)電話與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng)學(xué)會(huì)解決電話銷售中各種問(wèn)題的技巧【課程時(shí)長(zhǎng)】6個(gè)小時(shí)【課程形式】以

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高效溝通之道與跨部門溝通

一．溝通能力測(cè)試二．管理溝通基礎(chǔ)Oslash;溝通的功能Oslash;管理溝通的重要(圖片討論：鐵軌)Oslash;管理大師論溝通Oslash;什么是管理溝通？Oslash;管理溝通的三大要件（游戲互動(dòng)-畫圖）Oslash;溝通三層次Oslash;課堂檢測(cè)題：你的溝通狀況Oslash;問(wèn)題：溝通難不難？l溝通漏斗l溝通失真（視頻案例）Oslash;溝通禁忌：情緒與自我二．管理者常見(jiàn)溝通問(wèn)題Oslash;上行溝通問(wèn)題——向上溝通沒(méi)有膽Oslash;平行溝通問(wèn)題——水平溝通沒(méi)有肺Oslash;下行溝通問(wèn)題——向下溝通沒(méi)有心Oslash;案例分析：他們身上看到了哪些自己三．360度管理溝通全透析Os

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90后員工管理 郭逸蘭老師

一、不同年代人的特征分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)90后的偏見(jiàn)問(wèn)題引導(dǎo):你心目中的90是什么樣子90為什么對(duì)工資無(wú)所謂為什么離職就象過(guò)家家一樣60年代思想特征分析70年代思想特征分析90年代思想特征分析1．90后員工的動(dòng)機(jī)與人格2．90后員工的人格特征3．90后員工的工作動(dòng)機(jī)4.90后員工對(duì)工作的心理預(yù)期5．90后員工的多元化價(jià)值觀6．90后與現(xiàn)有管理方式的沖突結(jié)語(yǔ):不是歷史倒退，而是我們的思想和管理理念及方式需要轉(zhuǎn)變！二、90后的職場(chǎng)特征和管理的困惑1.自我為中心（自私）；2.沒(méi)有敬畏之心；3.急功近利；4.認(rèn)知多，結(jié)果少（眼高手低）；5.表面光鮮、內(nèi)心脆弱（抗壓能力差）；6.完成任務(wù)多，達(dá)成目標(biāo)少；三、理解9

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電話營(yíng)銷技巧 郭逸蘭老師

講：電話營(yíng)銷的目的意義1.挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì)；2.市場(chǎng)和營(yíng)銷的聯(lián)系紐帶；3.管理客戶資源；4.提升營(yíng)銷效率；5.幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)。第二講：電話營(yíng)銷禮儀1.時(shí)間——什么時(shí)間打電話合適？2.空間——在哪里打？3.通話內(nèi)容——說(shuō)什么？4.通話時(shí)長(zhǎng)——三分鐘原則；5.通話態(tài)度——語(yǔ)言、表情、態(tài)度。第三講：電話營(yíng)銷的流程1.電話前的準(zhǔn)備；2.探尋客戶的需求；3.根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品；4.電話中的促成；5.電話后的跟進(jìn)。第四講：電話營(yíng)銷的重要技巧和方法1.增強(qiáng)聲音的感染力；2.與客戶建立融洽關(guān)系；3.提問(wèn)的技巧；4.傾聽(tīng)的技巧；5.表達(dá)同理心和確認(rèn)的技巧。第五講：電話營(yíng)銷關(guān)鍵成功要素1.準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶；2

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管理層高效執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

講：高效執(zhí)行的基礎(chǔ)保障一、執(zhí)行的主體----強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)1.領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來(lái)的，是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來(lái)的。2.個(gè)人：什么是團(tuán)隊(duì)？無(wú)原則的友愛(ài)不是團(tuán)隊(duì)，只是朋友的小圈子，只有各自獨(dú)立地履行職責(zé)，互相提供價(jià)值，同事之間才有合作的前提，團(tuán)隊(duì)的成功是創(chuàng)造更高的價(jià)值，讓客戶感動(dòng)。3.團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音。沒(méi)有內(nèi)心強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。4.機(jī)制：團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，要有機(jī)制，品牌積分是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也是價(jià)值認(rèn)同與強(qiáng)化的一個(gè)機(jī)制。經(jīng)典訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、執(zhí)行的基因------正確的思維方式1.“稻盛和夫”成功方程式：成功=思維方式×熱情×能力2.做人何謂正確=

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