企業(yè)危機管理與媒體溝通技巧

一、當(dāng)前社會危機頻發(fā)的原因1、社會環(huán)境的變化2、輿論環(huán)境的變化3、人們心態(tài)的變化二、危機事件對企業(yè)意味著什么（案例分析）1、企業(yè)都會遇到哪些危機2、企業(yè)什么時候容易發(fā)生危機3、哪些危機事件可以毀掉企業(yè)4、政府與企業(yè)應(yīng)對危機的不同5、正確處理危機事件的企業(yè)都是如何運作的三、企業(yè)在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）1、危機管理的原則及流程2、開展風(fēng)險評估及設(shè)計預(yù)案的技巧3、如何構(gòu)建常設(shè)機構(gòu)及開展日常培訓(xùn)4、屬地管理原則的應(yīng)用5、如何做到公開透明6、如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論7、發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些8、怎樣掌握處理危機的佳時機9、輿情監(jiān)測的重要性及技巧10、細節(jié)如何左右危機事件處理的成敗1

 講師：張濤查看詳情

---

如何應(yīng)對媒體采訪 內(nèi)訓(xùn)

一．媒體采訪的幾種形式1．新聞發(fā)布會2.電話采訪3.記者專訪4、文字采訪5、小范圍座談6、事件現(xiàn)場臨時采訪7、電視臺采訪注意事項案例解析：二．如何應(yīng)對采訪1.清楚記者要什么2.清楚你要說什么3.如何控制情緒4、講事實還是原因5、哪些問題不能回答6、如何駕馭記者7、如何選擇電視采訪的背景8、突發(fā)事件采訪的準(zhǔn)備步驟9、如何回答你不了解的內(nèi)容案例解析：三．采訪回答技巧1.當(dāng)你不便回答對方提問時。。。2.當(dāng)對方問題中的事實不容否定時。。。3.當(dāng)對方試圖以偏概全時。。。4．當(dāng)你感到前面的回答可能有誤時。。。案例解析：四．如何面對尖銳問題1.如果你的回答被打斷。。。2.如果記者連續(xù)發(fā)問。。。3.如果記者硬

 講師：張濤查看詳情

---

工作細節(jié)與修養(yǎng)

一．為什么細節(jié)決定成敗1．什么是細節(jié)2、工作中都有哪些細節(jié)3、為什么多數(shù)人不會留心身邊的細節(jié)案例解析：二．職場必備的十九個細節(jié)1、注重細節(jié)在職場的重要性2、應(yīng)聘細節(jié)如何把握3、如何看待公司規(guī)章4、小事中如何掌握主動5、為什么要保持辦公桌的整潔三．工作流程怎樣才能更加精確（案例分析）1.時間倒推的好處2.演練的重要性3.怎樣才能找到問題的重點4、杞人憂天的現(xiàn)實意義四．活動組織過程中的細節(jié)（案例分析）1.如何安排出行2、如何布置會場3、如何找對自己在活動現(xiàn)場的位置4、如何保持與客戶的無障礙溝通五．說話也要注意細節(jié)（案例分析）1.給別人講話的機會2、談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題3、不要輕易打斷對方4、千萬不

 講師：張濤查看詳情

---

應(yīng)對媒體采訪的核心技巧 內(nèi)訓(xùn)

一、當(dāng)前社會的媒體輿論環(huán)境1、社會環(huán)境的變化2、思維方式的變化3、新媒體的突出作用二、媒體幾種方式接近你（案例分析）1、新聞發(fā)布會2、電話溝通3、媒體專訪4、機構(gòu)文字介紹5、謠言的捕捉6、特定事件現(xiàn)場7、機構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)人的社會行為8、競爭對手的惡意炒作9、合作伙伴的牽連10、媒體派駐人員到企業(yè)臥底三、工作中如何處理媒體關(guān)系并科學(xué)應(yīng)對采訪（案例分析）1、如何篩選組建自己的媒體團隊2、如何開展媒體關(guān)系日常維護3、如何巧妙傳遞機構(gòu)價值觀4、如何培養(yǎng)身邊的鐵桿兒記者朋友5、如何區(qū)別工作中和生活中的媒體關(guān)系6、如何提供媒體感興趣的選題7、正確了解媒體報道的初衷8、正確把握你要表達的核心內(nèi)容9、充分準(zhǔn)備每次

 講師：張濤查看詳情

---

政府危機管理與媒體溝通技巧

一、當(dāng)前社會危機頻發(fā)的原因1、社會環(huán)境的變化2、輿論環(huán)境的變化3、人們心態(tài)的變化二、危機是什么（案例分析）1、政府都會遇到哪些危機2、什么時候容易發(fā)生危機3、危機產(chǎn)生的后果都有哪些4、政府與企業(yè)應(yīng)對危機的不同三、政府在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）1、危機管理的原則及流程2、開展風(fēng)險評估及設(shè)計預(yù)案的技巧3、如何構(gòu)建常設(shè)機構(gòu)及開展日常培訓(xùn)4、屬地管理原則的應(yīng)用5、如何做到公開透明6、如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論7、發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些8、怎樣掌握處理危機的佳時機9、輿情監(jiān)測的重要性及技巧10、細節(jié)如何左右危機事件處理的成敗四、群體性事件的特點和應(yīng)對（案例分析）1、群體性事件的發(fā)生原因

 講師：張濤查看詳情

---

政府危機管理與媒體溝通技巧 內(nèi)訓(xùn)

一．危機是什么（案例分析）1．政府危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產(chǎn)生的后果都有哪些4.政府與企業(yè)應(yīng)對危機的不同二．政府在管理危機時的原則及簡單方法（案例分析）1.危機管理的原則2.評估及預(yù)案的重要性3．常設(shè)機構(gòu)及日常培訓(xùn)4．屬地管理5.公開透明的方式方法6.如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論7.發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些8.怎樣掌握處理危機的佳時機三．群體性事件的特點和應(yīng)對（案例分析）1.群體性事件的發(fā)生原因2.群體性事件的處理原則3.輿情收集和分析方法四．危機與媒體的關(guān)系（案例分析）1.為什么危機會吸引媒體的關(guān)注2.媒體關(guān)注的方式都有哪些3.哪種媒介是目前傳播危機的主要工具4.危機過程

 講師：張濤查看詳情

---