不可不知的銷售心理學課程大綱 第一章銷售心理學——從了解客戶的心理開始一、顧客的第一需要是心理需要（一）最有力的銷售武器是情感（二）滿足客戶買得放心的心理需求（三）買不買沒關系，先試試看（四）用真誠打動顧客，買賣自會成交二、把握客戶的消費心理（一）挑剔越厲害的顧客，購買幾率越大（二）和顧客換位，你就知道該怎么做（三）換個思維和說話方式，更能吸引客戶（四）保持幾分神秘，激發(fā)顧客的購買欲望（五）制造顧客買不到中意產(chǎn)品的假象（六）時刻要向顧客證明，他占了大便宜（七）讓客戶需要你，比你去尋找客戶更重要第二章對癥下藥——突破顧客消費的心理弱點
