陳步峰 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài) 服務文化 服務品牌
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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陳步峰老師的內(nèi)訓課程
部分、認識銀行管理者的角色 1、 管理風格測試 2、 銀行管理者的角色與活動 3、 作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖 4、 管理者需要怎樣的技能 ■ 案例研討1：作業(yè)員出錯誰之過？ 第二部分、了解您的員工 1、能力的G因素與S因素 2、專業(yè)人員的職務津貼 3、能力也要講搭配 3、運用MBTI獲取員工的人格信息 4、根據(jù)員工的氣質(zhì)特征分配崗位 5、 大五人格模式對績效的預測 第三部分、團隊培育與激勵 1、 問題討論：幫助下屬成長通常有哪些方法？ 節(jié)：授權(quán) 2、授權(quán)與任務分配有什么區(qū)別：主要在于權(quán)限范圍的不同 3、授權(quán)的三大好處：對
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講 什么是團隊 1.團隊的概念和構(gòu)成要素 2.團隊與群體的區(qū)別 3.團隊的類型 第二講 團隊為什么如此流行 1.團隊流行的原因 2.組建團隊的阻力 3.團隊對組織的益處 4.團隊對個體的影響 第三講 團隊的發(fā)展階段 1.團隊的成立期 2.團隊的動蕩期 3.團隊的穩(wěn)定期 4.團隊的高產(chǎn)期 5. 團隊的調(diào)整期 第四講 彈性的統(tǒng)一團隊 1.識別團隊的發(fā)展階段 2.團隊領(lǐng)導者的行為 3.團隊領(lǐng)導的方式 第五講 診斷團隊角色(一) 1.角色的測試 2.實干者概述 3.協(xié)調(diào)者概述 4.推進者概述 第六講 診斷團隊角色(二) 1.創(chuàng)新者概述 2.信息者
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部分 我國商業(yè)銀行精細化管理基本狀況 商業(yè)銀行實施精細化管理必要性分析 商業(yè)銀行精細化管理的框架內(nèi)容分析 第二部分 商業(yè)銀行實施精細化管理基本構(gòu)思 商業(yè)銀行實施精細化管理的基本條件 商業(yè)銀行實施精細化管理的發(fā)展方向 商業(yè)銀行實施精細化管理的發(fā)展途徑 商業(yè)銀行實施精細化管理的具體措施 商業(yè)銀行提升核心競爭力的幾點建議 第三部分 商業(yè)銀行精細化管理應用模式分析 導入差異化策略的基本前提 操作差異化管理模式的主要流程 操作差異化模式的具體構(gòu)想 第四部分 商業(yè)銀行財務精細化管理實務分析 精細化財務管理的目標 精細化
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講 什么是團隊 1.團隊的概念和構(gòu)成要素 2.團隊與群體的區(qū)別 3.團隊的類型 第二講 團隊為什么如此流行 1.團隊流行的原因 2.組建團隊的阻力 3.團隊對組織的益處 4.團隊對個體的影響 第三講 團隊的發(fā)展階段 1.團隊的成立期 2.團隊的動蕩期 3.團隊的穩(wěn)定期 4.團隊的高產(chǎn)期 5. 團隊的調(diào)整期 第四講 彈性的統(tǒng)一團隊 1.識別團隊的發(fā)展階段 2.團隊領(lǐng)導者的行為 3.團隊領(lǐng)導的方式 第五講 診斷團隊角色(一) 1.角色的測試 2.實干者概述 3.協(xié)調(diào)者概述 4.推進者概述 第六講 診斷團隊角色(二) 1.創(chuàng)新者概述 2.信息者
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講 銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀與發(fā)展 1、 銀行業(yè)的現(xiàn)在與未來 2、 零售銀行成為重要的發(fā)展方向 3、 零售銀行業(yè)務帶來機遇和挑戰(zhàn) 4、 國內(nèi)銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀 5、 營業(yè)網(wǎng)點的新變化 6、 國內(nèi)銀行網(wǎng)點的發(fā)展趨勢 第二講 網(wǎng)點主任的角色定位 1、 現(xiàn)時代的網(wǎng)點管理人員 2、 優(yōu)秀管理者的角色 3、 以講師的形象出現(xiàn)在客戶面前 第三講 網(wǎng)點客戶關(guān)系管理 1、 銷售人員的進化路線 2、 銷售人員的勝任能力模型 3、 銷售中的核心理念 4、 銷售過程中要解決的四個問題 5、 理想客戶的甄別 6、 客戶決策黑箱 7、 客戶決策分析與影響力覆蓋計劃 8、 如何有效地呈現(xiàn)服務價