何小勇 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：精益生產(chǎn) 生產(chǎn)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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何小勇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱 】部分：質(zhì)量預(yù)防性管理---質(zhì)量策劃（1.5天）一、質(zhì)量的概念和理解 1、戴明大師的質(zhì)量觀---質(zhì)量是滿足顧客要且讓顧客滿意 2、朱蘭博士的質(zhì)量觀--質(zhì)量14原則 3、田口玄一的質(zhì)量觀---質(zhì)量穩(wěn)健設(shè)計(jì) 4、克勞斯“零缺陷”質(zhì)量觀二、質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施1．建立質(zhì)量管理體系的基本原則及主要活動(dòng)2，質(zhì)量管理體系方法三、質(zhì)量管理體系審核建立和實(shí)施1．質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語(yǔ)2．質(zhì)量管理體系審核的目的和分類(lèi)3．五項(xiàng)審核原則4．質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容5．內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核審核過(guò)程和審核技巧四、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)概述 1.質(zhì)量功能展開(kāi)的起源與發(fā)展 2、 質(zhì)量功能展開(kāi)
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講：企業(yè)生存環(huán)境之分析1、百年一遇的全球經(jīng)濟(jì)大衰退2、企業(yè)如何過(guò)冬天？3、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是過(guò)冬好武器！第二講：質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量？1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量” 2）質(zhì)量發(fā)展過(guò)程3) 六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求1）顧客之重性 2）認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客3）識(shí)別顧客要求 4）顧客之滿意與評(píng)估第三講：TQM（全面質(zhì)量管理）概述1、TQM體系圖 1）愿景、使命、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo) 2）以顧客為中心3) 管理系統(tǒng) 4）過(guò)程控制5）人力資源和培訓(xùn)6）科學(xué)方法和工具7）團(tuán)隊(duì)和文化 8) 信息和溝通2、TQM之目的1）取悅于顧客 2）降低劣質(zhì)成本3）更高的收益 3）更忠誠(chéng)的員工3、TQM改善模式1）戴明
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部分 人人可創(chuàng)新 內(nèi)容提要： 什么是創(chuàng)造？什么是創(chuàng)新？它們的區(qū)別是什么？是否每個(gè)人都有創(chuàng)新能力？這是需要搞清楚的，否則會(huì)束縛、阻礙我們?nèi)ミM(jìn)行創(chuàng)新。 一、關(guān)于創(chuàng)造、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新 與創(chuàng)新相關(guān)的概念和區(qū)別 二、人人可創(chuàng)新 人人、時(shí)時(shí)、處處可創(chuàng)新 案例：創(chuàng)造改變命運(yùn)，李斌的成才之路 動(dòng)動(dòng)手：如何“穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”？ 第二部分 民富國(guó)強(qiáng)必須有自主創(chuàng)造力 內(nèi)容提要： 你知道發(fā)達(dá)國(guó)家是如何阻撓我國(guó)的科技創(chuàng)新嗎？他們又是采取什么策略與我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)？我們有什么震撼世界的自主創(chuàng)新的項(xiàng)目？在此與你分享。 一、缺乏自主創(chuàng)造力的“傷痛” 發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)我國(guó)的封鎖、扼殺、敲詐 二、發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)策略 高明的競(jìng)爭(zhēng)策略
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步：選擇出能大限度提高顧客滿意度的改善項(xiàng)目 1、顧客和質(zhì)量1.1、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)1.2、顧客和質(zhì)量的關(guān)系1.3、識(shí)別顧客和顧客的要求1.4、是否滿足顧客要求1.5、討論---你的顧客不滿意是什么2、問(wèn)題Y識(shí)別和定義2.1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法2.2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析2.3、把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為貨幣語(yǔ)言——劣質(zhì)成本2.4、肢解“大象”——大問(wèn)題分解第二步：項(xiàng)目策劃 1、問(wèn)題y精確量化陳述2、問(wèn)題Y的基線和資格線3、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理5、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估7、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)制作與練習(xí)(課
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部份、精益六西格瑪戰(zhàn)略1、精益六西格瑪概述1.1 質(zhì)量發(fā)展簡(jiǎn)史（戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）和六西格瑪起源和發(fā)展。1.2 精益生產(chǎn)（豐田生產(chǎn)方式）和六西格瑪完美結(jié)合。1.3 精益六西格瑪經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。1.4 精益六西格瑪改善策略簡(jiǎn)介---DMAIC.1.5 新產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)策略（六西格瑪設(shè)計(jì)）簡(jiǎn)介---DFSS.2、精益六西格瑪推行策略。2.1 組織的角色和責(zé)任。2.2 精益六西格瑪成功推行要素。3、制定精益六西格瑪推行戰(zhàn)略目標(biāo)3.1 企業(yè)環(huán)境分析。3.2 優(yōu)先考慮客戶以及利益相關(guān)者的期望。3.3 精益六西格平衡計(jì)分卡。3.4 標(biāo)桿分析。3.5 SWOT分析（包括對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅的
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部份：精益思想在辦公室里應(yīng)用概述（1H） 1、什么是精益思想2、精益思想的本質(zhì)3、辦公室如何成功應(yīng)用精益思想3.1 識(shí)別現(xiàn)況3.2 選擇項(xiàng)目3.3 精益項(xiàng)目分析和改善3.4 成果標(biāo)準(zhǔn)化、控制和復(fù)制。第二部份：流程、顧客和顧客滿意（2H） 1、任何工作都是流程2、流程的結(jié)果就是工作績(jī)效3、衡量辦公室工作績(jī)效還是質(zhì)量/成本/周期/服務(wù)/安全五要素4、辦公室部門(mén)顧客認(rèn)別5、顧客滿意與工作質(zhì)量6、不了解顧客就是不了解工作7、討論與練習(xí)：識(shí)別你的顧客和需求第三部份：流程價(jià)值分析和改善（4H） 1、高級(jí)流程SIPOC分析2、辦公室里九大浪費(fèi)3、流程價(jià)值分析4、消除浪費(fèi)的常見(jiàn)方法4.1 ECRSAI原則 取