劉白蘭老師的內(nèi)訓課程
購物中心現(xiàn)場運營服務管理技能培訓培訓對象 中層管理者課程收獲 提高中層管理者技能課程大綱 核心內(nèi)容一、購物中心全方位服務 1、購物中心全方位服務這個概念都包括哪幾方面的內(nèi)容 2、購物中心全方位服務體系最基本的任務是是什么？ 3、購物中心全方位服務體系應包括哪幾個部分？ 核心內(nèi)容二：購物中心顧客服務分類及服務項目 1、購物中心按售貨過程的階段分類有哪些？ 2、購物中心從投入的資源分類有哪些？ 3、購物中心怎樣按顧客需要分類？ 4、購物中心服務的形式多種
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績效管理的高端實操課程培訓對象 高層管理課程大綱課程大綱：? 第一部分績效管理? 1、認識績效考核和績效管理? 2、診斷公司業(yè)績? 3、績效管理辦法和績效考核方案? 第二部分組織分析和職位分析? 1、組織分析：公司行業(yè)，發(fā)展戰(zhàn)略，人員梯隊? 2、職位分析：工作分析的具體內(nèi)容、方法、職位評估的內(nèi)容、職位分析及描述? 3、職位說明書的編寫：主要內(nèi)容、標準格式、寫作步驟? 第三部分績效考核流程? 1、績效考核的大流程? 2、績效考核的小流程? 第四部分績效考核中人力資源部和一線經(jīng)理角色的區(qū)分? 1、一線經(jīng)理和人力資
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績效管理與薪酬激勵培訓對象 課程對象：企業(yè)高層經(jīng)理人、人力資源經(jīng)理、績效/薪酬經(jīng)理課程收獲 課程介紹：?績效管理與薪酬，這兩個關系緊密的管理系統(tǒng)如何配合的評價，而通過薪酬做到公平公正的價值分配，提高管理的負面效應。?課程目標：?1、 了解績效給企業(yè)帶來的正向作用；?2、 掌握適合企業(yè)的績效考核工具和方法；?3、 熟悉企業(yè)建設績效課程大綱 一、 了解績效管理?1、認識“世界”企業(yè)的績效管理?z 績效管理中職責的界定?z 世界知名企業(yè)的績效管理z 國內(nèi)知名企業(yè)的績效分享2、認識“自己”z 了解目前自己公司的狀況?z 理清目
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目標管理與績效考核培訓對象 課程對象：企業(yè)高層經(jīng)理人、企業(yè)人力資源管理工作人員、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層主管課程收獲 課程介紹：?很多管理者對目標及績效評估的認識還停留在書本的知識上，遠遠沒有利用好這兩個超級有效的激勵工具。使用好了目標管理，員工本身的能量就可以很好地幫助經(jīng)理完成任務，經(jīng)理只要和員工保持良好的互動，通過適當頻率的績效面談，把工作做得跟課程大綱 一、 目標管理的獨到之處?1、目標管理介紹?2、目標管理的威力?3、目標管理的流程二、 通用目標管理類型介紹?1、提高業(yè)績型目標管理?z 提高業(yè)績型目標管理的目標
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培訓體系建設培訓對象 中層管理者課程收獲 提高中層領導管理能力課程大綱 一、怎樣做培訓規(guī)劃？a)什么樣的年度培訓規(guī)劃最適合企業(yè)要求？b)規(guī)劃的實施步驟？c)員工對培訓規(guī)劃的關注點？d)培訓體系建立和年度規(guī)劃e)如何獲得公司各層領導對培訓的支持二、怎樣實現(xiàn)培訓規(guī)劃？培訓體系如何建立？a) 如何了解培訓需求？b) 培訓需求的分析c) 培訓流程的設定d) 培訓實施計劃地制定e)培訓體系建立管理辦法的制定三、培訓實施前的培訓a) 如何確定培訓內(nèi)容？b) 培訓方式的培訓c) 培訓師如何評選？d) 培訓教材的確定四、完善培訓