南云飛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章、管理者的角色認(rèn)知 1.管理者的四個(gè)角色和功能: 業(yè)務(wù)講師、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo) 2.經(jīng)理人的視角 3.員工的視角 4.組織的需要 5.管理風(fēng)格的測(cè)試 第二章、承上啟下的溝通力 1.溝通力測(cè)試 2.案例分析 3.上下左右的溝通技巧: 1)向上溝通(如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策?) 2)往下溝通(策略性地向下溝通) 3)水平溝通 4)錘煉“悟性” 5)主動(dòng)溝通 6)信息一致 7)表達(dá)不同意見 8)表揚(yáng)他人 9)給予建設(shè)性反饋和接受建設(shè)性反饋(可選) 10)角色扮演 4.HWLP模型在溝通中的應(yīng)用(可選) 1)溝通風(fēng)格HWLP模型的自我測(cè)試 2)HWLP模型