高子馨 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
高子馨老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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高子馨老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱： 服務(wù)和服務(wù)行業(yè)的正確認知 1、世界上所有的人都在從事服務(wù)行業(yè) 2、服務(wù)行業(yè)是高速增長的行業(yè) 3、服務(wù)中顧客的顯性需求和隱性需求 4、服務(wù)禮儀可以提升你的工作品味 積極的心態(tài)積極的服務(wù) 1、任何事情都有正反兩面 2、8個技巧幫你轉(zhuǎn)變心態(tài) 3、服務(wù)工作是一個過程，享受過程 服務(wù)禮儀的核心原則是尊重顧客 尊重顧客才能擁有自尊 了解顧客，有效果同 1、讀懂顧客的眼神 2、讀懂顧客的細節(jié) 3、解顧客不同的性格 每日服務(wù)工作中的五省吾身 1、這件事情的發(fā)生對我有什么好處？ 2、我從這事件中學(xué)習(xí)到了什么？ 3、我給這件事