王春芝 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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王春芝老師的內(nèi)訓課程
課程大綱一、接待人員儀容禮儀l女士儀容注意事項l男士儀容注意事項二、接待人員儀態(tài)禮儀(一)接待人員坐姿l女士坐姿提醒l男士坐姿提醒(二)接待人員站姿l女士站姿提醒l男士站姿提醒(三)接待人員行姿l女士行姿提醒l男士行姿提醒（四）接待人員手勢語言l如何遞資料l如何接證件l如何指示方向l如何引導嘉賓（五）手勢的禁忌：三、接待人員儀表服裝禮儀四、接待人員眼神微笑禮儀l注視的時間l注視的位置l微笑的訓練l面部表情的禁忌五、接站禮儀（機場、火車站）七、乘車途中禮儀l自我介紹禮儀l為他人介紹禮儀l車中注意事項l車上交談注意細節(jié)八、接待人員語言禮儀l規(guī)范的文明語言l歡迎用語l致謝用語l道歉用語l送別用語l語
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單元職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神一、認識你環(huán)境的轉(zhuǎn)變1.調(diào)整心態(tài)：轉(zhuǎn)變角色適應(yīng)環(huán)境2.從學生的角色到職業(yè)的角色3.如何實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換？二、角色轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在三個方面：1.我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?.剛剛就業(yè)的你想成為怎樣一個職業(yè)人3.職業(yè)生涯自我意識---職業(yè)錨三、職業(yè)素養(yǎng)的六項修煉1.修煉1.敬業(yè)是一種使命2.修煉2.有團隊才有自己3.修煉3.有能力才有實力4.修煉4.責任不容推卸5.修煉5.規(guī)范是職業(yè)的信條6.修煉6.良好的習慣決定了職業(yè)成功7.企業(yè)人工作的基本守則8.公司的職業(yè)化“忌”第二單元禮儀的作用和重要性一、什么是禮儀？二、思考：您的形象代表什么的？三、禮儀的真諦四、禮儀的重要性第三單元完美職業(yè)形象塑