范禮 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 公務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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范禮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀規(guī)范課程介紹 今天的服務(wù)比以往任何時候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對你的期望也更多。如果你的服務(wù)沒有滿足他們的要求和期望，他們就會不滿或抱怨。所以，當(dāng)今的企業(yè)無論大小，產(chǎn)品服務(wù)無論簡單或復(fù)雜，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已經(jīng)成為它參與競爭的有效法寶。 本課程可以幫助您掌握，在競爭日益激烈的金融服務(wù)領(lǐng)域中，獲得長久競爭優(yōu)勢的技能與方法。課程目的 ☆增強(qiáng)了對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解和認(rèn)識，為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ☆提高員工的服務(wù)禮儀規(guī)范，掌握有效的客戶服務(wù)技巧；在客戶服務(wù)中自覺主動地做到以禮待客。
講師：范禮查看詳情
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 創(chuàng)造感動課程介紹 競爭經(jīng)濟(jì)時代的競爭，歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競爭，其實(shí)質(zhì)就是員工素質(zhì)的競爭；員工素質(zhì)的高低決定著服務(wù)質(zhì)量的高低。服務(wù)工作，是在與客戶交往的過程中完成的，因此，提高與客戶的溝通能力，規(guī)范客服人員的服務(wù)行為，提高為客戶服務(wù)的意識，是客服人員做好服務(wù)工作的重要前提。 今天的服務(wù)比以往任何時候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對你的期望也更多；如果你的服務(wù)沒有滿足他們的要求和期望，他們就會不滿或抱怨。所以，當(dāng)今的企業(yè)無論大小，產(chǎn)品服務(wù)無論簡單或復(fù)雜，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已經(jīng)成為它參與競爭的有效法寶。 本