張衛(wèi)華 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 渭南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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張衛(wèi)華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程大綱》【培訓(xùn)對象】中高層管理人員、營業(yè)廳服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、柜面服務(wù)人員、營銷人員、行政接待人員等【培訓(xùn)時間】12課時/2天【培訓(xùn)形式】案例導(dǎo)入、故事分享、游戲開場、互動演練、分組研討、情景教學(xué)、人體雕塑、視頻教學(xué)、點評【課程收益】1、建立企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)標準規(guī)范，樹立企業(yè)對外形象，從外在形象到服務(wù)標準化流程到服務(wù)溝通的語言規(guī)范，全方位提升企業(yè)服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)2、提升營銷窗口服務(wù)的風(fēng)險規(guī)避技能技巧，更好的客戶服務(wù)3、學(xué)會應(yīng)急管理、突發(fā)事件的處理、輕松排除營業(yè)故障，巧妙的應(yīng)對客戶投訴，全方位提升服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的
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《禮贏職場-貴在超越》 -----職業(yè)化勝任力的三項修煉(1天標準版)【課程背景】Curriculumbackground如今，人才競爭的時代，商業(yè)競爭的背后是人才的競爭，人才的職業(yè)化能力是人才競爭力的核心。而眾多初入職場的新人與結(jié)束校園生活準備進入職業(yè)階段的新新人，職業(yè)化能力的修煉成為必修課。正確的擇業(yè)心態(tài)，專業(yè)的職業(yè)形象，成功的職業(yè)面試，得體的職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)溝通，完善的職業(yè)規(guī)劃，成為職業(yè)勝任力的表現(xiàn)正確心態(tài)是心臟，職業(yè)素養(yǎng)是骨骼，職業(yè)溝通是血肉，職業(yè)形象是皮膚，職業(yè)規(guī)劃是大腦，這
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禮贏商運 ----《企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練》(1天標準版)【課程背景】Curriculum background一個企業(yè)從大做到強，不僅需要強大的技術(shù)實力和經(jīng)驗積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。在當今知識經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。于企業(yè)而言：員工是否會在參加國內(nèi)研
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《80-90后雛鷹計劃--入職職場禮儀》【課程對象】80-90后新入職員工【課程時間】職業(yè)禮儀2天(16課時)【授課方式】課程講授+互動游戲+故事分享+案例分析+小組研討+問題點評+操作示范+視頻教學(xué)+人體雕塑+實戰(zhàn)禮儀操【課程內(nèi)容】一.儀容儀表要求1、女士要求：【1】面容：干凈清潔、化淡妝【2】發(fā)飾：長發(fā)挽起來或者束發(fā);短發(fā)前不遮眉后不及肩側(cè)不遮耳【3】指甲：干凈衛(wèi)生、不留長指甲、指甲油用淡色【4】口腔：清潔，上班前不吃異味食品【5】著裝：統(tǒng)一工作裝，工作場合佩戴胸卡2、男士要求：【1】面容：干凈清潔、禁止蓄胡及長鬢角【2】頭發(fā)：三不原則、自然色
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《辦公禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程對象】企業(yè)中高層及全體機關(guān)行政人員【課程時間】1天/8課時【課程目的】1、通過統(tǒng)一的職業(yè)形象規(guī)范強化職業(yè)素養(yǎng)，良好的員工職業(yè)形象是企業(yè)對外宣傳的窗口2、提高辦公室員工對外交往能力，在人際交往中展現(xiàn)專業(yè)形象及迷人的風(fēng)采3、教會辦公室員工和諧相處，減少摩擦與分歧，停止抱怨，增強團隊協(xié)作4、掌握與上級、平級、下級的溝通技巧，從而提高工作效率5、使學(xué)員了解新時代一個標準的從業(yè)人員所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，幫助個人成為社會和企業(yè)所要求的“職業(yè)人”【培訓(xùn)方式】講師示范+學(xué)員練習(xí)+視頻教學(xué)+小組展示+故事分享+人體雕塑+情景模擬+